BeW Store Savassi BH: iPhone, Macbook, IPad, Apple Watch

Em meados de agosto troquei a traseira de um iPhone 14 Pro, vendida como primeira linha e de excelente qualidade. Após essa troca a bateria do iPhone começou a não “segurar” como antes e tive certeza disso quando o nível de saúde começou a despencar e aparecer a mensagem de necessidade de manutenção. Visto isso nem relacionei nada com a troca da traseira e levei em uma nova assistência, que ao abrir o telefone constatou um furo na bateria, além de cacos de vidros por todo aparelho. Relatado em laudo, fotos e vídeos que a troca não foi feita com o desmonte do aparelho e sim da forma mais rápida, desmontando parcial e deixando inclusive cacos de vidro dentro do aparelho. Para minha suspensa, a traseira que colocaram no telefone e de terceira linha, onde o vidro da câmera inclusive é colado e não peça única. Bateria trocada e um dia depois a tela do iPhone 14 Pro, deu queima de pixel num ponto exato, e ao levar na assistência que trocou a bateria, tratava-se de CACO DE VIDRO, oriundo da troca da traseira do telefone ( que é de vidro ). Fui informado pela B&W que não era de sua responsabilidade pois o aparelho este “bom” até então…. Ora ora … um aparelho cheio de cacos de vidros, teve a sorte de não afetar a tela e outros componentes, porém quando trocado a bateria ( que foi furada pela B&W ) com certeza houve movimentação de cacos que não deveriam estar ali e queimou um pontinho na tela de dentro para fora. A querida empresa B&W se isenta de responsabilidade ( mesmo tendo feito um serviço amador e deixado cacos dentro do aparelho ), assim como a empresa que trocou a bateria alega com laudo fotos e vídeos que a responsabilidade é da B&W que não fez o procedimento da forma segura e muito menos a limpeza. Agora estou com meu celular com bateria trocada ( B&W furou a mesma ) e a tela quebrada. CUIDEM COM ESSA EMPRESA E RESPONSABILIDADES. A questão será resolvida judicialmente com todos os danos cabíveis. 29/12 Fabiana, seu atendimento foi ótimo, mas o seu “argumento” só mostra a qualidade da empresa onde trabalha… ATÉ HOJE NÃO ME RESPONDERAM PQ HAVIAM CACOS DE VIDRO NO TELEFONE…

— Sandro T CI

Gostaria de deixar aqui minha avaliação positiva pelo excelente atendimento prestado pelo vendedor Alex. Desde o primeiro contato, ele foi extremamente atencioso, prestativo e profissional. Tirou todas as minhas dúvidas com paciência, demonstrou conhecimento sobre o produto e me passou muita segurança durante a compra. Com certeza, um atendimento que faz a diferença e agrega muito valor à experiência do cliente. Parabéns pelo trabalho, Alex!

— Ronald Gustavo

Eu e meu namorado fomos à B&W Store e tivemos, sem exagero, o melhor atendimento que já presenciei na vida. Chegamos à loja após o horário de fechamento e, mesmo assim, o atendente André, que já estava no ponto de ônibus indo embora, voltou exclusivamente para nos atender. Esse gesto, por si só, já diz tudo. Durante todo o atendimento, ele foi extremamente solícito, paciente, educado e comunicativo, nos fazendo sentir muito à vontade e verdadeiramente acolhidos. Tirou todas as nossas dúvidas e atendeu todas as nossas demandas com atenção e respeito. Estávamos orçando os celulares em outros lugares, e posso afirmar com toda certeza que o atendimento de excelência do André foi decisivo em 100% para que fechássemos a compra na loja. O gerente também estava presente na loja, o que reforça o profissionalismo e o cuidado da equipe com o cliente. Atendimento humano, raro e de altíssimo nível. Com certeza voltaremos e recomendamos de olhos fechados!

— carolina cassiano

Sensacional o atendimento de toda equipe. Roberto e Sara sempre muito atenciosos. Aparelho foi entregue impecável e dentro do prazo. B&W parabéns pelo atendimento!!!

— Wanderson Oliveira

Excelente experiência! Fui muito bem atendida desde o primeiro contato. A equipe é extremamente atenciosa, educada e demonstra muito conhecimento no que faz. Quero deixar um elogio especial para Igor, André e Diego, que foram impecáveis no atendimento — prestativos, pacientes e sempre dispostos a ajudar. Com certeza recomendo a loja e voltarei mais vezes! 👏✨

— Michelle Martins