Bikas Livraria, Papelaria & Uniformes

Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela livraria. Realizei a compra do material escolar logo após o Natal, incluindo livros didáticos e cadernos. No ato da compra, solicitei também o encapamento personalizado dos cadernos e fui informada de que estes seriam entregues juntamente com os livros. No dia 29/12, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que os cadernos estavam prontos. Respondi reforçando o combinado de que a entrega ocorreria junto com os livros. Contudo, no dia 31/01 recebi apenas os livros, sem os cadernos. Entrei em contato por telefone e fui informada de que a entrega dos cadernos ocorreria no dia seguinte (domingo), o que não aconteceu. Na segunda-feira, ao ligar novamente para cobrar uma solução, fui destratada por uma funcionária que se recusou a se identificar e encerrou a ligação de forma abrupta, antes mesmo de concluirmos a conversa. O serviço prestado foi de péssima qualidade. As aulas da minha filha retornam amanhã e ela está sem o material básico, que são os cadernos. Caso a entrega não pudesse ser realizada por qualquer motivo, o mínimo esperado seria uma comunicação prévia, pois eu mesma poderia ter ido retirá-los. Aguardo uma solução imediata e um posicionamento da livraria diante do ocorrido. Atenciosamente, Érica Almeida Carvalho Peixoto

— Erica Peixoto

Descaso total com o consumidor, realizei a compra de todo material escolar da minha filha, paguei a vista, até hoje não enviaram os livros de inglês e de ciências! Não dão satisfação e não respondem o whats! Me falaram q os livros chegariam no máximo 15 dias! Estou entrando no segundo mês de espera! É muito abuso

— Joyce Rajao

Atendimento via WhatsApp extremamente lento e não resolutivo. A lista de material do meu filho veio toda incompleta. Momento nenhum fui avisada que alguns itens estavam em falta. Prometem entrega em 48h e demora 1 semana. Se não possuem estrutura não deveriam disponibilizar esse tipo de atendimento. Perdi meu tempo, agora vou precisar contar com outra papelaria pra finalizar.

— Miriam Assis

Boa tarde a todos. Estou tentando ligar na papelaria Bikas para saber sobre a chegada do uniforme o meu filho é as atendentes simplesmente atendem o telefone e desligam na nossa cara. Estou ligando da Bika da av lavras. Elas chegaram a me atender uma vez e disseram q não poderiam me dizer sobre o uniforme. Pediram para enviar mensagem no WhatsApp e elas simplesmente não respondem. Além de ser uma loja bem cara, as funcionárias não tem um pingo de educação. Irei tentar ligar no SAC para resolver. Isso é caso tenha atendimento ao.cliente.

— Cintia Alves Carvalho

Funcionários do "estacionamento" extremamente grosseiros. Loja faz prática abusiva de restrição de vagas públicas, estacionei meu carro, fui confrontada pelo funcionário da loja e quando retornei, meu pneu tinha misteriosamente esvaziado. A resolução CONTRAN nº 965/2022 proíbe a destinação de parte da via pública para estacionamento privativo, os funcionários e a coordenação da loja deveriam estar cientes disso e ser melhor orientados ao invés de importunar os motoristas que usam do estacionamento em via pública

— luiza maria