Boníssima Lourdes

Estou fazendo esse review para deixar registrado o descaso deste estabelecimento. Fiz meu pedido de pães pelo ifood, prazo de entrega era de até uma hora, como pode ser visto na foto. Entrei em contato pela primeira vez e me foi informado que o motoboy estava saindo com minha entrega, esperei mais 1h e nada do motoboy aparecer. Liguei novamente e me pediram para ligar em alguns minutos que eles iam rastear o entregador. Assim feito, liguei no prazo de poucos minutos (também na foto) e a atendente nem se quer havia entrado em contato com o entregador. Pedi para rastrear ali comigo em linha. Me foi informado que iria demorar mais 15 minutos. Como que pode uma pararia demorar mais de 2h para me entregar um pedido pequeno, é extremamente caro?? Falei com a gerente, perguntei o que ela poderia fazer para a respeito, se eu teria um crédito, ou no mínimo um pedido de desculpas. Mas sabe o que ela falou?! ‘Você quer que eu cancele seu pedido?’ Eu só disse ‘claro que não! Já estou esperando a 2h e agora todos os estabelecimentos de bh já estão fechados e eu quero o meus pães’ De acordo com ela, ela vai entrar em contato comigo para ‘ver o que pode fazer para me ressarci com o acontecido’ . Sei que isso nunca vai acontecer pois em 30 min fazendo esse post ela ainda não me contactou, e se fizer isso será por causa desse review. Enfim. Os pães chegaram, em sacos de papel, todos molhados, pães murchos, parece que foram apertados. O pão de queijo parece uma folha de papel . Como eu falei com a gerente : eu trabalho com atendimento ao público, trabalho em restaurante, certas coisas eu entendo e sou tolerante, mas o que aconteceu hoje foi um descaso e desrespeito.

— isabella fernandino

Eu e meu amigo somos de São Paulo capital, é a segunda vez que visitamos BH E a padaria estava na nossa rota. Ficamos encantados com atendimento, e principalmente com a pizza que é muito saborosa (E olha aqui em São Paulo tem muitas pizzarias boas) nas duas vezes fomos super bem atendidos Pelos pizzaiolos. A última vez fomos atendidos pelo Eduardo que gentilmente nos atendeu muito bem e a pizza chegou muito rápida e linda. Vale ressaltar que fomos todos os dias desse final de ano na padaria que ficou aberta, no dia 31 dez dia 1 e dia 2 jan, Todos os dias fomos bem atendidos. Próxima vez que formos para bh com certeza estará no nosso roteiro!!! Ambiente super agradável!

— Jônatas Candido

Era uma vez: pizza da boníssima. Não sei se o pizzaiolo é novo de função, mas assim como outros comentários por aqui, falta carisma e talvez organização/atenção. Estive na loja ontem durante meu horário de almoço e junto com meus colegas de trabalho, pedimos pizza. O restaurante já estava bem vazio, vimos poucos pedidos de pizza, então imaginamos que seria rápido. Engano nosso. Após 30min, chega a primeira pizza: um sabor que ninguém na mesa reconheceu (e o pizzaiolo também não indicou qual era ao entregar). Mais 20min e ele retorna com dois sabores certos e me confirma qual era o meu pedido, dizendo "a sua já está a caminho". Tradução: "vou montar agora", pois precisou de mais 15min pra minha pizza chegar, totalizando 1h depois do pedido. Ou seja, perdi o meu horário de almoço inteiro esperando uma pizza, no restaurante vazio. Tive que comer correndo pra voltar ao trabalho. Mas além da demora... A pizza não parecia o que eu havia pedido. Não sei se mudaram a fórmula, se não instruíram o pizzaiolo da maneira certa... Mas encontrei uma foto de exatamente um ano atrás da mesma pizza e nossa, COMPLETAMENTE diferentes. Eu inclusive fui comer na expectativa de ter o mesmo prazer. Como eu já tinha esperado 1h, não tinha tempo de reclamar e esperar mais tempo por talvez a pizza que eu imaginei. Na hora de pagar, a equipe também estava perdida no sistema sobre como inserir promoções, códigos de produto, o que levou mais tempo de espera... Enfim, ontem tudo foi caótico. Eu sempre vou a boníssima pra almoçar mas não como pizza novamente tão cedo.

— Sabrina Silva

Já tentei vir a esta unidade duas vezes — e, diferente das outras, o nível aqui é realmente muito baixo. Não sei se existe um gerente que acompanhe o atendimento, porque a postura das atendentes é difícil de acreditar. Nas duas vezes em que tentei pedir um simples pão na chapa, não consegui. Na primeira, a grosseria foi tão evidente que nem insisti. Nesta segunda, surpreendentemente me informaram que “tudo que fazem é o que está no buffet”, que por sinal tem pouquíssimas opções para uma padaria que ostenta várias placas do programa Encontro na entrada. Quando perguntei se realmente não serviam nem um pão na chapa — algo básico e presente até nas padarias mais simples — a atendente fez cara de desdém, olhou para o colega e respondeu que até faria, mas com má vontade, dizendo que eu teria que esperar a chapa esquentar. O tempo não seria problema, mas o atendimento faz toda a diferença. No fim, parece que esta padaria já foi boa um dia, mas hoje está medíocre, tentando aparentar um padrão que claramente não entrega — afinal, estamos falando de uma padaria que não consegue servir um pão na chapa. E o pior: as avaliações negativas aqui, sem qualquer resposta, mostram o nível de descaso com o cliente.

— Paula Ribeiro

Faz justíssimo juz ao nome!! Decoração, mobiliário, acabamentos e muito bonitos. Lindo o revestimento do teto da área externa. Parabéns ao(à) profissional que fez as escolhas!! Buffet de café da manhã com tudo que atende à família toda, todos os gostos. Música ambiente bem posicionada, leve, gostosa. Fui muito bem atendido pela Camila e pela Emily. Vim de Curitiba, primeira vez em BH, aqui me senti em casa. Muito obrigado, Boníssima!!

— Rafael Machado