Clinica Big Doctor

Uma falta de compromisso tremenda, minha consulta agendada para as 11:00, cheguei na unidade às 10:20. Às 11:45 chamou a 5 pessoa que estava na minha frente. Ou seja eu seria atendida por volta 14:00 da tarde. ( isso considerando que o médico gastaria 20a 30 minutos em cada atendimento) Obs: Consulta particular. Pedi meu dinheiro de volta e sair sem atendimento. Horrível! Não perca seu tempo indo lá, ( eu perdi o meu) tem clínicas melhores e com valores mais acessíveis.

— Selma praes

Meu primeiro contato foi com uma senhora ligando pra polícia alegando recusa de atendimento, sendo que ela conseguiu marcar a consulta. Enfim, meu atendimento estava marcado para as 11:45 uma consulta oftalmológica, retirei minha senha como fui orientado que era 121, no painel constava 120, ou seja eu era o próximo para dar entrada na consulta e aguardar, mas o que aconteceu foi que todas as pessoas que chegavam não pegavam senha e eram atendidas levando cerca de 5min cada no guichê, até que questionei se minha senha não seria chamada, aí me atenderam, nem a senha chamaram. Entrei para o corredor de espera onde fiquei até 12:55, e saber que havia 2 pessoas na minha frente que aguardavam desde as 10:30 da manhã sem nem sequer terem tido algum contato com médico ou auxiliar(lembrando que é médico oftalmológico), nem um colírio tinham pingando nos olhos do senhor que estava a quase 2 horas esperando uma CONSULTA AGENDADA! Fiz meu cancelamento da consulta que demorou cerca de 10min, e as pessoas que esperavam seu agendamento com atraso de 2 horas, outras pessoas da medicina do trabalho passavam na frente das outras duas pessoas que estavam com mais de 2 horas de espera sem nem um colírio nós olhos!

— Cruzeiro

Foi um erro meu, mas a tratativa do caso foi surreal. Estava com um exame admissional marcado e não conferi o endereço. O funcionário me atendeu, me cobrou a consulta, recebeu o valor e não me deu se quer nenhum papel, nem conferiu se era lá mesmo que eu estava agendada. Passei pela consulta normalmente e fui informada que receberia por e-mail. Ao retornar na clínica querendo apenas o ressarcimento do valor, fui informada que independente se estava ou não no local correto, eu fui atendida e que iriam me enviar por e-mail para eu apresentar na empresa.

— Raizes e Sabores

Compareci à unidade Big Doctor na data da minha consulta agendada, chegando inclusive com antecedência. Ao chegar ao local, fui informada de que a médica não realizaria o atendimento por um imprevisto, sem que eu tivesse sido avisada previamente. Organizei minha agenda para esse atendimento, tive gastos com deslocamento e perdi tempo, o que gerou grande frustração. Além disso, solicitei apoio da clínica para obter informações de um ginecologista com quem eu já realizava acompanhamento anteriormente e que não atua mais na unidade, mas até o momento não obtive auxílio efetivo. Diante do ocorrido, não tenho mais interesse em atendimento com a médica inicialmente agendada e espero que a clínica se responsabilize pelo transtorno causado, oferecendo uma solução adequada e um posicionamento formal sobre o ocorrido. Aguardo retorno.

— Danila naiara

O banheiro masculino precisa de reformas. A trinca do banheiro é na gambiarra. Fora esse cuidado, o local é excelente.

— Maicon Antunis