CLÍNICAS SANTA LÚCIA

RECLAMAÇÃO FORMAL – ATENDIMENTO MÉDICO Venho por meio desta registrar reclamação formal referente ao atendimento prestado pela ginecologista Maria Cristina Felizardo Hudson, CRM-Mg26789, atende na clínica Santa Lúcia no Barreiro, no qual me senti desrespeitada, negligenciada e violentada, tanto no aspecto humano quanto profissional. Desde o início da consulta, a médica demonstrou postura fria, indiferente e pouco profissional, não demonstrando interesse em ouvir minhas queixas, dúvidas e sintomas. Em nenhum momento houve escuta ativa, acolhimento ou explicações claras. Minhas tentativas de relatar sintomas importantes foram interrompidas ou ignoradas, e senti que minhas queixas foram tratadas com descaso. Solicitei exames básicos para investigação dos sintomas que venho apresentando, mas a médica se negou a solicitar qualquer exame, sem explicação técnica adequada, sem avaliação clínica e sem oferecer alternativas ou encaminhamentos coerentes com minhas necessidades. Em nenhum momento demonstrou preocupação em investigar ou esclarecer minha condição de saúde. Durante a realização do exame preventivo, a situação foi ainda mais grave. A médica adotou uma postura grossa, estúpida e agressiva, realizando o exame de forma extremamente dolorosa. Mesmo diante das minhas reclamações claras de dor e desconforto, não houve qualquer ajuste de conduta, cuidado ou empatia, o que me causou sofrimento físico e emocional. Saí da consulta me sentindo violentada, desrespeitada e emocionalmente abalada. Destaco que um atendimento ginecológico exige respeito, sensibilidade, empatia e comunicação, o que esteve completamente ausente nesta consulta. A postura da profissional fere princípios básicos da ética médica e do atendimento humanizado, além de comprometer a segurança e a dignidade da paciente. Solicito que esta reclamação seja devidamente apurada, e que medidas cabíveis sejam tomadas para evitar que outras pacientes passem pela mesma experiência constrangedora e traumática. Atenciosamente, Carina

— Carina Marcia

Fiz minha primeira consulta na clínica em 05/03 com o Dr. Gentil Almeida. Nada reclamar. Me atendeu com 10min de atraso que achei aceitável.

— Luana Siqueira

Deixo aqui minha insatisfação com a organização dos atendimentos da clínica Santa Lucia. Em todas as minhas consultas, o horário agendado nunca é respeitado, e os atrasos têm sido constantes e excessivos. Além disso, é muito comum encontrar diversos representantes conversando com os médicos durante o horário destinado aos pacientes, o que aumenta ainda mais a demora. Entendo que imprevistos acontecem, mas esse padrão recorrente demonstra falta de organização e consideração com quem agenda e chega no horário. Como paciente, valorizo meu tempo e conto com o cumprimento do horário marcado.

— Franciele Barcelos

Levei minha avó de 91 anos para duas consultas com especialistas, a Dra, Anna (cardiologista) e Dr, Guilherme( pneumologista) . Em ambas consultas , fiquei positivamente surpreendido não só em relação à solução das nossas queixas e dúvidas mas também pelo cuidado e carinho que ambos conduziram a consulta! Não tiveram “pressa” e todas as medicações ajustadas simplesmente transformaram a qualidade de vida dela e também de todos nós, familiares. Que Deus abençoe esses médicos e que mais pessoas possam ter a oportunidade de um atendimento tão especial e humanizado quanto ao que nos foi oferecido! Não poderia jamais de deixar meu agradecimento aqui! Parabéns!!!

— Jair Fraga

Pensei que no retorno seria melhor, mas realmente não adianta agendar é perda de tempo, eles não tem controle de nada. Pela espera interminável a minha nota e 3

— Sirlei gomes