DE PET PRA PETS

Assunto: Reclamação sobre venda enganosa de produto antipulgas e carrapatos Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e produto adquirido na clínica/pet shop De Pet para Pet No dia 15/08/2025 fui até a loja para comprar um remédio antipulgas e carrapatos indicado pelo veterinário da minha filhote. No entanto, a vendedora insistiu e me convenceu a levar uma coleira, alegando que seria eficaz contra pulgas e carrapatos, garantindo que o produto era a melhor opção. Confiei na orientação recebida, paguei R$ 250,00 pelo produto, e menos de um mês depois minha filhote — que nunca havia tido pulgas, não sai de casa e não tem contato com outros animais — está infestada. Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que deveria procurar o SAC do fabricante, pois a loja não se responsabiliza. No entanto, foi a própria vendedora que me indicou e garantiu a eficácia do produto. Ou seja, a loja não pode se eximir da responsabilidade, já que a venda foi feita com base em promessa e orientação equivocada. Me sinto lesada, tendo gasto um valor alto em um produto ineficaz, que além de não cumprir o que foi prometido, ainda trouxe prejuízos à saúde e bem-estar da minha filhote. Solicito providências imediatas por parte da loja, seja através do reembolso do valor pago ou da substituição por um produto realmente eficaz, conforme orientação veterinária. Caso não haja solução, estarei formalizando a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. Atenciosamente, Amanda

— Amanda Souza Rocha

Agendei minha cachorrinha para banho e tosa, para buscar-lá, e ninguém compareceu e nem ligaram para informar oque houve, aí já se vê que é total descaso com o cliente e falta de comprometimento!

— Lara Muniz

Péssima experiência, informei que a minna cachorrinha é idosa e a atendente recusou agendar o banho dela. Um pet que só sabe dar banho em filhotes? Não entendi. A cachorra é super mansa. Mas segundo ela a bagunça lá dentro e desorganização é tão grande que minha cachorra poderia passar mal. Cachorra que em casa nunca passou mal. Ou seja cuidado ao enviar o pet de vocês, não sabemos o que acontece lá dentro e pelo visto não é um ambiente acolhedor.

— Carolina

Loja com grande variedade, quem gosta de novidades , essa é a loja, atendimento nota 💯

— Rads

Um bom pet shop, com preços bons.

— Max Malta