Dog's Company - Clínica Veterinária I Pet Shop I Belo Horizonte

Registro esta avaliação para fins de transparência ao consumidor. Foram contratados serviços recorrentes de banho e tosa, incluindo tosa higiênica, que foram cobrados, porém não executados de forma compatível com o serviço contratado. Também foi solicitada aplicação de vacina, sendo informado verbalmente que o procedimento teria sido realizado. Entretanto, não foi fornecido qualquer comprovante formal, mesmo após solicitação, o que compromete a rastreabilidade e a segurança do procedimento. Após o registro dessas reclamações, observei alteração no padrão de atendimento. Em ligação telefônica sem identificação, foi informada disponibilidade de vaga. Ao me identificar, a informação foi imediatamente modificada e o agendamento negado. Tal conduta configura tratamento diferenciado ao consumidor que exerce seu direito de questionar serviços, sendo incompatível com os princípios da boa-fé objetiva, transparência e respeito nas relações de consumo. Além disso, em momento de questionamento, houve resposta em tom irônico por parte de atendente, o que reforça a inadequação da postura adotada. Considero a situação grave sob a ótica da ética profissional e da confiança necessária na prestação de serviços que envolvem saúde e bem-estar animal. NAO RECOMENDO . PROCUREM OUTRO LUGAR . Profissionais desqualificados para lidar com clientela .

— Leonardo Uhebe Baroni de Almeida

No dia 26 de janeiro levei meu cachorro ao veterinário porque ele é muito ansioso e estressado. A intenção da consulta era justamente avaliar a possibilidade de algum medicamento para ajudá-lo a ficar mais calmo. A doutora solicitou alguns exames e informou que ficariam prontos no dia seguinte. Realizei o pagamento, porém no dia seguinte ninguém entrou em contato comigo. Precisei procurar a clínica para solicitar os resultados. Eles me enviaram os exames sem qualquer explicação. Mais tarde, o veterinário me mandou um áudio dizendo apenas que estava tudo OK. Se está tudo bem, ótimo, mas o principal motivo da consulta era saber qual medicamento poderia ser indicado. Nenhuma medicação foi prescrita. Não é a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez que enfrento esse tipo de situação com a clínica — e infelizmente será a última. Enviei uma mensagem perguntando qual seria o medicamento indicado e, até hoje, meu áudio não foi respondido. Agora vou precisar me deslocar de Betim até o local, pegar os exames e procurar outro profissional, porque não sinto mais confiança nessa clínica. Críticas não são apenas negativas; elas são necessárias para que haja melhoria. Não é só de elogios que se vive. A crítica construtiva serve para crescimento. Já presenciei outras vezes essa desorganização, e parece que sempre acontece comigo — não sei o motivo. Por isso, faço este comentário e não vou apagá-lo. Precisamos aprender com os erros e tentar melhorar. Até este exato momento, ninguém da clínica entrou em contato comigo.

— André Cavalcante

Flickzinho está internado e ainda aguardamos o resultado dos exames. Sou imensamente grata por todo o carinho e dedicação com o meu melhor amigo. Todos os profissionais que participaram do atendimento do Flickzinho são muito queridos e estarão sempre nas minhas orações. Ele é extremamente amado, meu apoio psicológico, parte essencial da minha vida. Peço desculpas pelas vezes em que apareci na clínica fora do horário de atendimento para tentar vê-lo… A saudade é tão grande que chega a doer, mesmo sabendo que ele está sendo muito bem cuidado por todos vocês. Agradeço de coração a dedicação e atenção de cada um, e peço a Deus que abençoe o trabalho de vocês para que o diagnóstico e os procedimentos sejam concluídos da melhor forma. Tenho certeza de que o Flickzinho ainda tem muito o que viver ao meu lado! Não tenho absolutamente nada a reclamar. Pelo contrário, só tenho motivos para agradecer: além dos cuidados incríveis com o Flick, também cuidaram de mim, como tutora, com toda paciência, carinho e compreensão. Agradeço imensamente a todos — veterinários, auxiliares, recepcionistas, equipe de limpeza e todos que, de alguma forma, contribuíram para que esse momento difícil fosse mais leve. Minha gratidão é imensa e sincera. Vocês foram fundamentais não apenas para o Flick, mas também para mim.

— Carolina Monteiro

Conheci a Dog’s company através do Dr. Diego, que já acompanha “minhas meninas”desde sempre, com muito cuidado, carinho, atenção e paciência kkkk Vou atrás dele onde estiver Uma das minhas bebês ficou internada lá, durante váaaaarios dias, uma eternidade para mim…e graças à Deus, fui muito bem acolhida por todos os profissionais e minha cachorrinha, muito bem tratada, com toda atenção necessária, todos sempre me dando notícias e me deixando ir lá, até fora do horário de visitas. Parecia que estava hospedada em um hotel e, era cliente VIP!!! Até comidinha na boca eles davam pra ela kkkkk porque ela é mimadinha rsrsrs Dra. Fernanda (Proprietária) uma fofa! Pessoa super humana!!! Me deu total liberdade para eu entrar em contato sempre que precisava!!! Todos os veterinários, os do dia, da noite, das madrugadas… todos muuuuitissimos carinhosos. Não vou citar nomes, pq posso esquecer de alguém, mas todos estão em minhas orações. Continuem assim, dando o melhor de si…nós agradecemos, isso faz toda a diferença. Indico a Clínica para quem precisar. Obrigada por tudo, pessoal!!! ❤️❤️❤️

— Roberta Lorenzato

Péssima... não indico. Procurei a clínica pq minha cachorra estava evacuando sangue. Além da demora exorbitante, minha cachorra fazendo as necessidades dela, sangue vivo em toda a recepção, demoraram demais pra atender, pra realizar os exames. Sem contar que já queriam internar sem ao menos uma suspeita de diagnóstico. Fez ultrassom e não tiveram a consideração de me dizer o que tinham suspeitados, pelo menos, ao realizar o exame. Nada foi claro na consulta, dando a entender que só queria internar a cachorra pra poder receber o dinheiro. Em momento algum sugeriram um tratamento antes, com medicação para avaliar a resposta da cachorra, já queriam internar de toda forma. Eu, que no final acabei sugerindo o tratamento, eu que não sou veterinária. Nada que eu perguntava eu tinha uma resposta concreta, sempre dando resposta vagas. Passam informações erradas... tempo de espera altíssimo, enfim, um absurdo o que eu vivi nas horas que fiquei nessa clínica. Não indico e nunca mais quero voltar, se Deus quiser, não voltarei nunca mais! Acabou que fizeram tantos exames na minha cachorra que o essencial, que era fazer um exame de fezes, pois ela estava evacuando sangue, não foi pedido. Gente, um exame básico de fezes pra ver o que poderia ser, parasita, vermes... qualquer coisa. Nada, não foi feito nenhum exame de fezes. Completamente chocada!!

— Marcela Monteiro