Drogaria Araujo - Mário Werneck

Loja com atendimento péssimo. No dia 23/02, às 17h, havia diversos clientes aguardando na fila, enquanto apenas uma pessoa estava responsável pelo atendimento no balcão e outra no caixa.

— Rafael Augusto De Lima Almeida

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento na Drogaria Araújo, localizada em frente ao Parque Aggeo Pio Sobrinho. Peguei um produto cujo preço estava indicado na placa exposta na gôndola, valor este que também foi informado no momento da indicação do item. Ao passar pelo caixa, percebi que o valor cobrado na nota fiscal era diferente do anunciado. Ao questionar a divergência, fui atendida pela colaboradora/gerente Marcela, que informou que o preço exibido não correspondia ao produto adquirido, alegando que a placa teria sido retirada do local correto. Ressalto que os produtos possuem embalagens muito semelhantes, o que induziu o consumidor ao erro, ainda mais considerando que havia apenas uma placa de preço visível no local. Mesmo diante da situação, foi informado que o valor anunciado não seria respeitado, o que considero inadequado, visto que o Código de Defesa do Consumidor garante que o preço informado ao consumidor deve ser cumprido, principalmente quando a exposição do produto gera confusão. Informo ainda que possuo fotos do local, do produto e da placa de preço, bem como o horário da compra, caso seja necessário para comprovação dos fatos. Solicito a apuração do ocorrido e as providências cabíveis.

— _ Yurik

Quero elogiar a Gerente que estava de plantão no dia 25/12 pela manhã pela sua pró-atividade e foco na satisfação do cliente. Fiz uma compra online para retirada no loker. O equipamento teve um problema e não gerou o QRcode de retirada, ela prontamente buscou outros medicamentos no estoque e o que não havia na loja, fez contato com outra para resolver. Infelizmente não recordo o nome da colaboradora, mas espero que consigam localizar pela sinalização de dia e horário do acontecimento.

— Sérgio Ricardo Brant Rabello

Nunca vi um sistema operacional tão absurdamente limitado e improdutivo. Compareci a esta loja querendo retirar medicamentos devidamente prescritos e adquiridos via site, permaneci por mais de 1 hora em atendimento tentando resolver questões burocráticas da ARAÚJO, não faltou nada da minha parte, mas teve problema em nota fiscal, teve que ligar pra setores que não atendiam, que não resolviam, quando cansei e cancelei a compra, para refazer toda novamente na loja, me disseram que precisavam atender 5 pessoas na minha frente para poder conseguir ter acesso ao sistema para liberar minha compra. Inadmissível uma empresa deste tamanho e com o marketing que tem nos fazer passar por uma situação dessa… Inacreditável… Vou passar a ter outras opções de atendimento em drogarias como primeira opção. Nunca fui tão desrespeitado. É tudo isso não teve nada a ver com os atendentes da loja, que foram mto diligentes e prestativos, embora, não conseguissem trabalhar devido aos entraves que sucederam…

— Rafael Carvalho

Tenho que dizer que tive o melhor atendimento em Araújos na Araújo do Buritis. Fui atendida pela Kelly, muito simpática e atenciosa. Como todas as Araújos, la você encontra desde remédios, até ração de cachorros e gatos, comidas congeladas, queijo, presunto, snacks, produtos de limpeza, encontrei até carvão e chinelo kkk A Araújo é um verdadeiro salva vidas rs

— Marilia Outuky