Empire Pet

Muito triste a minha experiência. Realizei a compra de um pacote de ração pelo site pelo qual havia um prazo de entrega de 1 dia útil. Completando 3 dias úteis liguei para o local e ninguém me deixou explicar a situação, me encaminharam para 5 setores diferentes para no final falarem que não era lá que se resolvia assuntos relacionados ao site. O primeiro atendente poderia ter me falado isso, mostra a falta de preparado e informação para os funcionários. Então entrei em contato com sac, o meu pedido nem havia saído para a entrega , comuniquei a atendendo e foi incrível a demora para entender que queria a devolução do dinheiro. A mesma falou que em 7 dias fariam a devolução do pagamento. Ao entrar em contato novamente questionando sobre o pagamento descobri que o pedido não havia sido cancelado no sistema pois chegou um Gmail falando sobre o cancelamento do pedido. Ou seja, vou ter que aguardar mais quantos dias para o estorno ? E ficam sempre me encaminhando para outros setores. Descaso com o cliente, o que era para ser prático virou dor de cabeça.

— Esther Souza Barros

Pessimo atendimento no pet shop! Solicitei agendamento para as minhas duas pets para as 11:00 da manhã e agora são 14:50 e nenhuma das duas haviam sido atendidas! Sendo que foi acordado na hora do banho que o máximo de tempo seria 2 hrs! Entrei em contato com a clínica e eles não atendem, resolvi comparecer no local e nenhuma das duas estão prontas! Fui super mal atendido por um rapaz que falou que a agenda está cheia e que demoraria em torno de mais 1 hr. Estou indo embora com uma das minhas cachorras sem banho por falta de profissionalismo do pet shop que faz agendamento e não cumpr com prazo

— Guilherme Leal

Loja maravilhosa, atendimento impecável, vendas para entrega a domicílio. Muita praticidade, mas infelizmente, na data de hoje, tive um problema do qual a vendedora não soube explicar, cancelaram minha compra, não me avisaram e eu fiquei o dia inteiro em casa, sem exagero, precisava ir a um supermercado, mas fiquei, o dia todo por conta. Afirmaram até que meu pedido já havia saído para rota, quando quis acrescentar mais uma ração. Não sei se possuem comissões e isso gera alguma disputa nas compras, mas fiquei decepcionada com o atendimento da loja do bairro Goiânia, pela segunda vez. Hoje não quero mais Atendimento da loja do bairro Goiânia, loja qual, nem conheço pessoalmente. Agora as 16:59 do dia de hoje, vou me deslocar com chuva, sendo o dia todo com sol, com uma criança pequena para buscar pessoalmente minhas rações no bairro Guarani, na loja que sempre fui muito bem atendida! Vale a pena gente, os melhores preços e todas as rações, vocês encontram lá, mas cuidado com atendimento de vendedores do bairro Goiânia, parece que é um dando rasteira no outro. Estou disponível para qualquer dúvida ou a empresa esclarecer o equívoco.

— Ana Elizia

Péssima experiência com a compra para entrega. Eles não informam pelo WhatsApp que pode demorar até 3 horas para ocorrer a entrega. E quando é questionado se a entrega está chegando não respondem mais. Não atende ligação também Horrível!!!!

— Stefany Carvalho

Prazo de entrega não cumprido e enrolação para resolver o problema. Fiz a compra da ração na primeira hora do dia, com entrega para o mesmo dia e estou aguardando a entrega até agora, segundo dia pós compra.

— Priscila Freitas