Energia Surreal Pampulha

O local tem tudo para ser um rolê muito legal — ambiente agradável, boa proposta e condições interessantes para aniversariantes, oferecendo brindes ou bonificação na consumação para convidados que chegam até às 18h. No entanto, a execução deixa muito a desejar. Próximo ao horário limite, o elevador do prédio apresentou lentidão e formou uma fila enorme, fazendo com que várias pessoas que chegaram antes das 18h só conseguissem passar pela recepção depois desse horário. Mesmo diante da situação, a funcionária da recepção se mostrou inflexível e sem a menor boa vontade: às 18h01 já negava o benefício, ignorando completamente o contexto e a experiência do cliente. Entendo que quem chega antes das 18h — ainda que aguarde por falhas estruturais do próprio local — deveria sim ter direito ao benefício. Faltou empatia, flexibilidade e respeito com o público. A casa perdeu muitos pontos comigo e, sinceramente, não pretendo voltar, justamente pela falta de proatividade e de senso de atendimento da equipe.

— Rubens Nascimento

Muito boa! Local bem decorado, ótimo para comemorar aniversario. Possui dois ambientes para melhor acomodar. Muito bom.

— Bruna Moreira

A proposta do lugar é realmente boa mas pra ficar ruim tem que melhorar muito ainda. Tive uma péssima experiência nesse lugar, luz acabando toda hora, fizeram a gente descer pra área do after e depois fizeram a gente voltar pra parte externa porque o som não funcionava. Toda hora a música parava e demorava pra voltar, banheiro sem luz, as caixas móveis estavam todas em um canto conversando ao invés de atender os clientes, uma em específico é completamente sem educação e foi lá pra passear porque nas duas vezes que pedi atendimento pra ela, ela negou. Ambiente completamente abafado e sem ar condicionado funcionando, muito mal organizado. O responsável por esse evento tem que criar vergonha na cara e fazer uma coisa descente pra justificar os valores que são cobrados dentro desse lugar.

— Lígia Izabela

Péssima experiência, despreparo total, desorganização nos fizeram descer carregando nossas mesas e bancos, ficamos por quase 1 hora nun lugar apertado, quente sem estrutura com pessoas fumando em local proibido e sem direto de reclamações porque um dos responsáveis simplesmente disse para o segurança que deixa-se reclamar Mostrando uma falta de respeito por quem pagou e caro só para passar raiva l Depois nos fizeram subir de volta carregando td outra vez como fosse brincadeira. Profissionais despreparados e alguns bem mau educados.

— Kelly Magalhães Souza

Maravilhoso! Sensacional! Fui pela primeira vez e fiquei apaixonada! A energia e Surreal mesmo rsrs o nome faz jus com o ambiente. A única coisa que deixou a desejar foi a quantidade de funcionários no bar de drinks l, eu fiquei com dó dos dois profissionais que estavam lá, acredit que deveria ter pelo menos 4 pessoas, ficamos quase 20 minutos para pegar. Mas as bebidas são de qualidade e o atendimento da mocinha foi ótimo, comprei 3 drinks e não tenho nada para reclamar da bebida. Lá tem uma batatinha frita com queijo é bacon maravilhosa. Só coloquei 4 estrelas para chamar atenção do ADM pq sinceramente o bar de drinks precisa de uma logística melhor rsrs. Amei a experiência , e o por do sol é fantástico! Cheguem por volta das 17:00 hs. Cheguei as 18:00 e já não consegui pegar o por do sol claro.

— Sara Oliveira