Hospital Belo Horizonte

Vamos ao meu relato sobre o hospital como um todo, porque acredito que a experiência do paciente é construída por um conjunto de fatores que envolvem tanto a estrutura quanto as pessoas. Entre o Belo Horizonte e o Mater Dei Betim, optei pelo Belo Horizonte exclusivamente pelo médico. Como é natural, li as avaliações de ambos no Google e, ainda assim, decidi seguir com o BH. 1️⃣ Atendimento médico (pré-cirurgia) Nota: 2 Tudo muito confuso e rápido. A secretária do médico deixou bastante a desejar, o que, ao longo do processo até a cirurgia, acabou gerando insegurança e medo. 2️⃣ Orientações pré-cirúrgicas Nota: 3 A equipe que entrou em contato comigo via WhatsApp manteve um comportamento neutro, passou as informações necessárias. 3️⃣ Dia da cirurgia / Hospitalização Aqui a experiência foi majoritariamente positiva. Desde a chegada ao hospital, tudo foi bem esclarecedor: profissionais educados, atenciosos e organizados. O médico chegou pontualmente e fui encaminhada para a sala de cirurgia. No centro cirúrgico, havia vários médicos, todos muito atenciosos. Porém, um ponto importante: minha cirurgia foi marcada com o Dr. Aguinaldo, e ele não estava presente. Como confiei na competência da equipe que estava comigo no momento, não questionei, mas esse é um ponto que impacta diretamente a confiança do paciente, aqui se perde um ponto. Após a cirurgia, ainda sob efeito da anestesia, lembro de perguntar se minha mãe havia sido avisada de que eu estava bem e que o procedimento havia terminado. Infelizmente, essa comunicação só ocorreu quase uma hora depois. No mínimo, o acompanhante deveria ter sido informado de que eu estava bem e em recuperação. Tirando esses dois pontos, troca do médico sem aviso e falha na comunicação com o acompanhante, o restante foi muito positivo. No quarto, todas as enfermeiras que cuidaram de mim foram extremamente gentis e acolhedoras. Estrutura do hospital Por fora, confesso que o hospital não é muito bonito 😅, mas por dentro é surpreendente: bem estruturado, quartos organizados, manutenção em dia e tudo muito limpo. Fiquei realmente satisfeita com a estrutura. Avaliação final No geral, minha nota é 4. Os pontos negativos são aspectos totalmente passíveis de melhoria e impactam diretamente a experiência do paciente. Comunicação é algo essencial e é algo que todos exercemos diariamente. Finalizo agradecendo e desejando que Deus abençoe a equipe do Thiago, Marcela, Ana, o anestesista e todos os demais profissionais envolvidos, mesmo aqueles cujos nomes não me recordo. Obrigada! 🙏💙

— Roberta Emilly

Relato de Insatisfação – Atendimento Ginecológico Minha insatisfação refere-se exclusivamente ao atendimento no setor de ginecologia. No dia 10/02/2026, eu tinha uma consulta com ginecologista agendada. Ao chegar ao hospital, dirigi-me ao setor e fui atendida por duas recepcionistas que considerei bastante grosseiras. Perguntei se havia muitas pessoas na minha frente, pois eu ainda precisaria levar minha filha ao otorrinolaringologista. Fui informada de que não tinham como saber, pois o controle era manual. Em seguida, uma paciente foi até o balcão questionar algo. Após ela sair, uma das recepcionistas comentou que trabalhava ali há 17 anos e que não mentiria. Achei esse comentário desnecessário e pouco profissional. Fui chamada com certo atraso, mas isso não foi o principal problema. Sobre o médico, não tenho grandes reclamações, porém também não tenho elogios a fazer. Realizei o exame preventivo, que é um procedimento invasivo e desconfortável. Após a coleta, recebi a amostra e a guia do convênio para entregar na recepção. Nesse momento, a atendente informou que o laboratório não aceitava o meu convênio. Minha indignação é: por que isso não foi informado antes do exame, considerando que se trata de um procedimento tão íntimo e incômodo? Para não perder a amostra e não precisar repetir todo o processo, perguntei se poderia pagar de forma particular — opção que nem sequer havia sido sugerida pela atendente. Efetuei o pagamento e enviei o comprovante por e-mail, conforme orientado. Enquanto isso, a recepcionista começou a atender outra pessoa e me deixou aguardando, mesmo eu tendo explicado que estava com pressa para outro atendimento. Senti falta de comunicação, organização e empatia. Na sequência, fui levar minha filha ao otorrinolaringologista, e tanto o médico quanto a recepcionista foram extremamente atenciosos e gentis. Ou seja, trata-se do mesmo hospital, mas com posturas totalmente diferentes entre os setores. Avalio que houve falha no atendimento do setor de ginecologia, principalmente na recepção, pela falta de informação prévia, postura inadequada e descaso com o tempo do paciente. Se não fosse pelo excelente atendimento no setor de otorrinolaringologia, minha avaliação geral do hospital seria ainda pior.

— Naiara Abreu

A estrutura da maternidade do Hospital Belo Horizonte, me surpreendeu. O andar do quarto que fica o bebe apos nascer, é diferente dos outros andares de internações. É mais aconchegante e os técnicos são mais tranquilos. Minha irmã teve um parto de alto risco, de emergência e os médicos foram sensacionais. Não mediram esforços para salvar ela e a bebê. O obstetra Thiago Souza Capatti, especialista em parto de alto risco foi um anjo nas nossas vidas.

— Jussilaine Santos Cardoso

Inicio essa mensagem relatando que é muito triste e frustrante ter que vim fazer uma reclamação ao invés de um elogio por um atendimento que foi pago. Infelizmente eu tive a infelicidade de perder meu precioso tempo em ir a uma consulta em Belo Horizonte (moro no interior) para não ter um atendimento digno e humanizado. Tive um péssimo atendimento pela Dra. Julia Farias Alkmim , não sanou as minhas dúvidas, não teve empatia ao me ouvir, sequer investigou a causa dos meus sintomas, apenas passou um remédio e pronto. Profissional extremamente grosseira e arrogante, fez minha prevenção e me machucou, nunca senti dor para fazer o preventivo e com ela eu senti bastante dor , fora o constrangimento em fazer comentários sobre minha parte íntima ao qual eu não havia perguntado, afinal o motivo da consulta não era esse e como não bastasse , tudo isso na frente da estagiária. Nunca tive um atendimento ginecológico tão ruim e constrangedor . É uma pena pois o Hospital Belo Horizonte era referência para mim em Ginecologia e Obstetrícia, tive meus dois partos no Hospital, saudade de quando a equipe ginecológica era composta por médicas educadas, sensíveis e que tinham empatia pelas pacientes, me atrevo até em citar os nomes dessas médicas maravilhosas que já tive o prazer em ser atendida um dia ( Dra. Rafaela, Dra. Vivian Regina, Dra. Sofia, Dra. Marina, Dra. Nayara e claro a saudosa Dra. Flávia.) Estou com crises de ansiedade desde o dia em que fui atendida pela Dra. Júlia, o que mais causa revolta é porque a consulta foi PAGA, é inadmissível a gente pagar e ainda ter o péssimo atendimento que tive . O mais estranho é que pesquisei sobre a profissional antes de agendar a consulta e vi vários comentários positivos na internet. Me pergunto por que meu atendimento foi assim ?

— Thamyres Silva

Tive meu parto no hospital (particular) e só tenho a agradecer! O atendimento desde o início ao fim foram impecáveis! Somos bem recepcionados o tempo todo por vários profissionais. Amei!!!

— Keisse Nayara