La Brasa Burger Contagem

Unidade contagem (Riacho) - Despreparo total para lidar com clientes. Pedi um Smash Em Dobro - 2 Camadas Cheddar e chegou um simples. Logo que chegou mandei mensagem para o wpp da loja a demora para responder (após a visualização da mensagem informando o erro) já começou a demonstrar o despreparo. A resposta que obtive após 30 min foi de que por ser smah e por ter sido delivery a carne amassa e fica menor. Ficar menor é bem diferente de não existir. Ter erro no pedido não foi o problema, pode acontecer. O que não é admissível é achar que o cliente é cego e idiota a ponto de não saber a diferença de 1 para 2 hambúrgueres. Obs: Na primeira foto até da a impressão de serem 2 hambúrgueres, mas era o único existente quebrado e soltando os pedaços da carne. Sinceramente, pelo despreparo e pela cara de pau ao lidar com o cliente não recomendo a loja. O hambúrguer não é ruim, mas ainda existem vários muito melhores pelo mesmo valor.

— Julia Pena

Cheguei no estabelecimento e logo realizei meu pedido para ficar pronto mais rápido ! Após 40 minutos de espera , estava observando que pessoas que foram chegando , em pouco tempo depois receberam seus pedidos e o meu nada de chegar , fui questionar o garçom , me informaram que haviam pulado meu pedido e que iriam começar a preparar(absurdo isso) , fiquei muito indignado com a situação e pelo fato de vários garçons trabalhando no momento e nenhum deu assistência a nossa mesa , atendimento pessimo , data do ocorrido 25/01/2026 espero que melhore o atendimento e que não se repita.

— Heitor Souza

Esperava mais do local e dos hambúrgueres. O meu lanche chegou meio frio, a carne estava bem salgada e também não veio no ponto que eu pedi. Além disso, o atendimento deixou a desejar: apesar de haver muitas atendentes para poucos clientes, elas pareciam desmotivadas e pouco receptivas, o que impactou negativamente a experiência. No geral, foi uma visita abaixo do esperado, especialmente considerando a proposta da casa.

— Priscilla Veazey

Fui numa terça feira, o ambiente estava bem tranquilo. O atendimento foi bom. Hamburguer estava bem saboroso, bem recheado. Pedi uma caipirinha pra acompanhar, muito boa bem feita e preço razoável (16,90). O ambiente do local é tranquilo e aconchegante.

— Reginaldo Souza

Relato de uma experiência decepcionante – Unidade Barreiro Estive hoje com minha esposa na unidade do Barreiro e, infelizmente, tive a pior experiência possível. Esperamos mais de 1 hora pelo pedido. Até aí, tudo bem — não tenho problema em esperar, principalmente quando há qualidade envolvida. Também não me importo de pagar mais caro por um produto bom. O problema foi o que veio depois. Recebemos um hambúrguer cru. E não estou falando de carne mal passada ou ao ponto — estava literalmente crua, impossível de comer. Chamei o garçom, que comunicou a cozinha pelo rádio. A resposta foi que a carne estava ao ponto. Aí precisei explicar: já tive hamburgueria, sei perfeitamente diferenciar uma carne ao ponto de uma carne crua. Além disso, o hambúrguer estava sem sabor, o pão seco, e o lanche gelado. Ou seja, um conjunto de falhas. Se eu fosse o gerente ou dono, teria jogado o lanche fora na hora e mandado fazer outro com urgência. Mas não. A sugestão que me deram foi “voltar a carne pra chapa”. Como assim? Já tinha esperado uma hora! Uma pena. Uma experiência que tinha tudo pra ser boa acabou sendo decepcionante. Espero sinceramente que repensem o atendimento e o padrão de qualidade da casa.

— Paulo De Miranda