Laboratório Hermes Pardini Barreiro Imagem

Pessimo local, Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido hoje no laboratório, onde compareci para realizar um ultrassom obstétrico a fim de ver minha bebê. Entreguei o pedido médico corretamente e permaneci aguardando por mais de uma hora. Durante esse período, diversas pessoas foram chamadas na minha frente. Quando finalmente fui atendida, informaram que o pedido estaria “errado”, mesmo estando correto, alegando apenas que deveria estar em outra linha do documento — algo simples que poderia ter sido resolvido com boa vontade. Além do descaso no atendimento, saí do local sem realizar o exame que era tão importante para mim como gestante. Para piorar a situação, carimbaram meu pedido como se o exame tivesse sido realizado, o que agora me obriga a solicitar um novo pedido médico para um procedimento que sequer aconteceu. Houve ainda falta de empatia por parte do médico, que demonstrou pouca disposição em ajudar. Quando sugeri entrar em contato com minha médica para ajustar o pedido conforme solicitado, fui informada de que “já estava tarde”, sendo que permaneci aguardando por longo tempo sem qualquer resolução. Considero a situação um grande descaso com os pacientes, especialmente com uma gestante que buscava apenas realizar um exame importante. Diante disso, não recomendo este local para quem precise de ultrassom obstétrico, devido à falta de organização, empatia e respeito no atendimento.

— Tatyana Fernandes

Todas as vezes a experiência foi péssima, mas hoje capricharam na palhaçada. Hoje vim pela última vez. NÃO FREQUENTEM ESTE ESTABELECIMENTO, MARQUEM SEUS EXAMES PARA FAZER EM QUALQUER OUTRO LOCAL DE ATENDIMENTO. Simplesmente o atendente HEBERT me informou quando eu cheguei e sentei no guichê (11h) que a fila da RNM está com no mínimo 2 HORAS DE ATRASO porque a máquina está parada e sem previsão de voltar a funcionar (a máquina superaqueceu com uma paciente dentro dela, que segundo ele ia permanecer dentro da maquina o tempo que fosse enquanto o técnico realizava o reparo e ela fizesse o exame); depende de quando o técnico conseguir consertar. Não, eu não recebi mensagem me avisando em nenhum momento, e olha que o estabelecimento já está com o problema há mais de 1 hora, segundo os proprios atendentes. Seguem não notificando os pacientes seguintes. Tenho Autismo e não posso permanecer em ambientes fechados e com muitas pessoas por períodos longos. Cheguei no meu horário, com a antecedência solicitada e com o preparo para RNM de Pelve feito. Não moro perto daqui, não dá para ir para casa e retornar. A frase foi "Se quiser esperar as 2h (ou mais na vdd) aí a senhora faz". Depois disso a falta de educação reinou, esse mesmo atendente começou a responder rispidamente ao meu marido e depois se negou a continuar a conversa. E para finalizar o atendente disse que, mesmo com o atendimento preferencial, não poderia me ajudar porque as duas pessoas na minha frente já tinham feito o prepara para RNM de PELVE, O QUAL EU TAMBÉM FIZ (ENVOLVE JEJUM, USO DE LAXATIVOS NO DIA ANTERIOR), MAS NO CASO PROBLEMA MEU. A conversa acabou porque o atendente, bem como os outros ao lado, passaram a ignorar a minha presença e o transtorno que eles mesmos causaram. O atendente HEBERT continuou fazendo comentários desnecessários (fofocando com uma colega que surgiu após algum tempo) junto com faces de deboche, quando questionei porque estava fazendo fuxico e claramente ridicularizando e debochando de mim, ele afirmou que ele ja tinha explicado e que se estivesse insatisfeita podia chamar a polícia (juntos com gestos grosseiros e alteração do tom de voz). Iniciei a modificação do meu estado, comecei a entrar em crise Meltdown (do Autismo), zero ajuda de qualquer pessoa do estabelecimento. Meu marido desistiu do exame dele (um simples ECG) e fomos embora para preservar minha imagem e evitar enfrentar a crise diante de tanto deboche e descaso. QUALQUER RESPOSTA QUE DEREM AQUI, TENTANDO SE ISENTAR DE QUALQUER FORMA DA CULPA, ENTENDAM, A MÁQUINA TER UM PROBLEMA É UMA COISA, FUNCIONÁRIO DEBOCHADO, QUE NÃO AVISA DO INCIDENTE, QUE RI DA SITUAÇÃO DO OUTRO E NÃO TEM NENHUM RESPEITO PELO MEU PROBLEMA DE SAÚDE (QUE EU NASCI PORTANDO, NÃO OPTEI, NINGUÉM ESCOLHE SER AUTISTA E TER CRISES), ISSO SIM É DE RESPONSABILIDADE DO ATENDENTE, QUE É FUNCIONÁRIO DA HERMES PARDINI, LOGO A EMPRESA RESPONDE PELA ATUAÇÃO RIDÍCULA DOS SEUS CONTRATADOS, E ACONSELHO PARA PASSAR MENOS VERGONHA E SE PROVAR UMA EMPRESA SÉRIA, TOME ALGUMA ATITUDE QUE NÃO SEJA SABONETAR. DESRESPEITO, DESCASO, DEBOCHE, RISPIDEZ, GROSSERIA, NENHUMA EMPATIA, AFRONTA E FALTA DE SENSO TOTAL. PARABÉNS RAPAZ, COMEÇOU A VIDA PROFISSIONAL COM ESSA ATITUDE. PARABÉNS HERMES PARDINI PELOS SEUS FUNCIONÁRIOS. A NOTA QUE VOCÊS POSSUEM NO GOOGLE, QUE É LAMENTÁVEL, É BASTANTE GENEROSA PARA O SERVIÇO QUE VOCÊS PRESTAM.

— Elisa Duarte

Péssimo atendimento, o atendente ficou no celular mexendo no WhatsApp e nao chama, e as vezes fica batendo papo e rindo, como se tivesse na casa dele. Deveriam investir em quem quer trabalhar. Esse laboratório está em decadência. Tive que chegar e falar com atendente que ele deveria chamar, o cliente agora tem que ensinar como o colaborador deve trabalhar.

— lucas latessa

Minha mãe sempre muito bem atendida , o pessoal é super mega educado , minha mãe só conseguiu fazer as ressonâncias lá ,por causa da dor ela não conseguia ,mas lá deu td certo

— ADRIANA FERNANDES

Não foi boa! Os profissionais nos deixaram uma hora aguardando atendimento e depois desse tempo, avisaram que não haveria médico para realizar o procedimento. Não gostei

— gisele guedim