Loja Vivo

Na data de ontem 25/09 fui na loja juntamente com meu filho que foi testemunha do ocorrido e atendido pelo vendedor Ruan onde solicitei um upgrade do meu plano controle de 7GB de R$ 49,90 por 25GB de R$ 59,90 onde foi informado ao mesmo que essa condição estaria vigente pelo app, onde ele disse que conseguiria fazer a mesma condição. Quando fui consultar o termo de adesão posteriormente ele mentiu pra mim me enganando fazendo um plano de 9GB por R$ 59,90 . Me senti lesado e enganado por esse funcionário não sei se eles são instruídos a enganar os consumidores para atingirem suas metas. Dito isso vou buscar meus direitos que me é devido indo com uma equipe de reportagem e advogado para resolvermos esse problema.

— Michael

Atendimento muito demorado. Poucos atendentes.

— Adrian Faria

Péssimo atendimento A loja da vivo do via shopping e apenas uma loja de vendas de planos , não resolver problema simples como portabilidade. Estou muito insatisfeito em relação atendimento dessa loja , o gerente do local super mau educado. Não aconselho ninguém a fazer plano nessa loja por ter um péssimo atendimento e informações errada .

— Julio Cesar

Fiz um plano no valor de R$200 mensais ha uns 3/4 meses, a atendente me confirmou que o plano tinha fidelidade e que eu deveria ficar pelo menos 6 meses com o plano. Liguei para a vivo hoje e descobri que nenhum plano tem fidelidade e consegui cancelar sem nenhuma multa como me disseram. Não sei o motivo de terem me dado informações falsas ou se simplesmente não sabem trabalhar, de qualquer maneira indico ligar para a central da vivo para contratar planos é mais seguro ou vá a outra loja.

— Gabriele

Loja com péssimo atendimento, fui hoje para resolver um problema e ao chegar não tem ninguém para dar senha, atendentes sentados batendo papo sem cliente, um ar de desdém, de deboche e ainda com sistema de biometria fora do ar, nunca vi tanta desconsideração com o cliente. Atendente olha para a gente com ar de deboche, muito ruim ser cliente há anos e ser recebido assim, ainda sai sem resolver o problema. Melhorem para ter um bom SLA. Talvez se eu chegasse falando que queria comprar ou habilitar nova linha teria um bom tratamento, mas para resolver problemas, não esperem bom atendimento.

— rebert hilbert