Oficina Mecânica Headway Car Service - Serviços Automotivos em Belo Horizonte

Excelente experiência com a Headway. Atendimento preciso e atencioso desde o primeiro contato. O diagnóstico foi realizado com clareza e assertividade, demonstrando conhecimento técnico e cuidado em identificar corretamente o problema do veículo. Outro ponto positivo é a transparência: todos os serviços a serem realizados foram explicados de forma detalhada, com orçamento claro e sem surpresas. Oficina que transmite confiança e profissionalismo. Recomendo!

— Alexandre Oliveira

A melhor oficina de Bh! Confio meu carro de olhos fechados. Equipe simpática, pontual, organizada e o espaço é ótimo e muito bem localizado. ☺️

— Adriana Khoury

Já utilizei os serviços da oficina algumas vezes, porém a minha última experiência foi extremamente negativa. Inclusive, começo a acreditar que, nas vezes anteriores, também possa ter sido lesado sem perceber. Deixei o carro para avaliação de um problema na suspensão, conforme combinado previamente por WhatsApp. Em nenhum momento fui informado sobre a cobrança de uma taxa de diagnóstico. Mesmo sendo cliente antigo, o estabelecimento é obrigado a informar qualquer valor previamente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o preço dessa taxa varia de forma exagerada: já paguei R$150, no ano passado subiu para R$300, e este ano houve aumento de mais 30%. Muitas oficinas, inclusive, apresentam um termo de ciência ao cliente justamente para registrar essa autorização, o que não ocorreu no meu caso. Outra questão que gerou insatisfação foi o orçamento apresentado. Fui informado de que o disco de freio estava “no ferro”, mas, ao buscar uma segunda opinião em outra oficina, que cobrou um terço do valor, fui informado de que não havia necessidade de troca. Posteriormente, conversando com um dos proprietários da primeira oficina, ele mesmo admitiu que o disco estava apenas “meia vida”. Ou seja, tudo indica que estavam tentando substituir peças sem necessidade. Resumindo: fiquem atentos a essa taxa de diagnóstico. Mesmo sem solicitar o serviço e sem ser avisado, eles cobram para liberar o carro. Também prestem muita atenção às peças recomendadas para troca, verificando se realmente há necessidade. Observação: tentei contestar a cobrança do diagnóstico junto ao meu cartão, por se tratar de um serviço não solicitado, mas não obtive êxito. Assim que tiver tempo, pretendo questionar o caso no Juizado Especial.

— Ronald Júnior

Excelentes profissionais, pedi para o serviço ser feito em um curto espaço de tempo, eles garantiram que entregariam,e entregaram e com excelência… recomendo ✅

— Luiz August

Moro ha 200km de BH. Fui levar meu pai ao hospital aí e ao chegar na cidade a luz de injeção ascendeu. Como era a oficina mais próxima passei pra ver se conseguiam me dar alguma ideia e se deveria parar o carro em BH ou se dava pra voltar pra minha cidade. Obviamente estava disposto a pagar pelo serviço. Porém o rapaz sem nem levantar da cadeira flw q cobrava 350,00 só para "passar o aparelho" e que dps me falava. Sinceramente achei um roubo e tambem senti descaso no tratamento. 200 metros a frente na oficina Sion o rapaz deu toda atenção e nao aceitou cobrar nada para ligar o aparelho e em 30 segundos me falar o que estava errado e qual o procedimento.

— Nézio Couto