Oficina Torc Serra BH: Mecânica Especializada, Revisão de Carros Nacionais e Importados

Dia 26/01/2026 levei meu carro até essa oficina depois de buscar por bastante tempo por uma que realize manutenção nesse modelo de veículo. O veiculo continua com eles pois foi hoje dia 27/01/2026 que foi autorizado a manutenção. O serviço ficará pronto no dia 30/01/2026. Em relação ao atendimento, tive dois pontos de vista: O primeiro foi pelo WhatsApp, que embora não foi proativo foi assertivo e direto. O segundo foi o atendimento presencial, me surpreendeu, ao poder conversar tanto com os recepcionistas quanto com os mecânicos. A meu ver, esse primeiro contato foi de qualidade (mesmo sabendo que é o mínimo esperado de uma empresa que tem anos no mercado). Sobre o preço cobrado pelo serviço e peças: O serviço/mão de obra eu não opino, pois é o trabalho deles e não se pode colocar valor no trabalho de alguém, contudo, de fato o valor das peças estavam superfaturados, mas, pelo que percebi ao conversar com eles, não se importam se as peças forem levadas para que eles a utilizem. Contudo, acredito que não darão garantias.... Recebi o carro dia 29/01/2026, um dia antes do combinado. Sendo sincero, isso me surpreendeu, dado as muitas criticas registradas. As NF foram me entregues sem nenhuma burocracia; Foi-me mostrado as peças substituídas (não tenho certeza se foram me mostrado todas), contudo, os problemas que haviam no carro até o momento, não se manifestaram mais. Normalmente isso ocorre dentro de uma semana, já que meu uso do veiculo é severo... Enfim, eu estou satisfeito de confiar meu veículo a eles, só não trocarei a minha avaliação no momento, pois aguardarei esse prazo de uma semana para me certificar que os problemas que haviam não retornarão. Assim sendo, reportarei novamente dentro desse prazo. Espero que essa avaliação ajude alguém.

— Grand Siena 1.4 Tetrafuel

Não indico ! Paguei mais de 4 mil reais para fazer vários serviços no meu carro isso tem 3 meses dês de então meu carro vive dando problema e eles não resolvem pedem mais dinheiro fora os prejuízos que meu carro estourou a carreia por causa de um erro deles em pleno dia 31 e o Eber um cara q fica na recepção ainda disse que não vai devolver o dinheiro são safados cobram caro por serviço mal feito

— Brenda Guedes

Não recomendo, não são sérios e prestam serviços duvidosos. Levei o carro da minha mulher para consertar. Trocaram a bomba de combustível, sanando provisoriamente o problema, porém 5 meses após, a bomba recentemente instalada deu problema, com direito a reboque. A oficina lavou as mãos, cobrou quase o mesmo valor da primeira troca e não se responsabilizou por nada. Não temos informações a respeito do tipo de peças que colocam nos veículos, pois não fornecem as notas fiscais da compra original. Impossível confiar.

— Marcio Pereira

Péssima experiência. Levei para arrumar a bomba de gasolina, na primeira vez q levei eles falaram que estava td certo q arrumaram o problema, paguei quase 2mil no concerto que durou apenas 6 meses. Levei na oficina novamente pra eles darem uma explicação do pq a primeira bomba durou quase 100mil km e a suposta bomba nova só durou 1mil km. Eles falaram q n tinham responsabilidade, autorizei uma nova troca da bomba, quando fui buscar o carro pedi o recibo da bomba nova para realizar o pagamento e eles não quiseram me passar o recibo, como eu não tenho o recibo da compra da bomba n consigo certificar q ela eh nova. Não confio na oficina e nos serviços que eles prestam. Não fornecem o recibo da compra das peças.

— Sem Base

NÃO RECOMENDO. Trocaram a bomba de gasolina e ela deu defeito em 05 (cinco) meses. Retornei à oficina e trocaram novamente mas cobraram o serviço. Pedí as Notas Fiscais das duas bombas que presumidamente seriam novas mas eles NÃO forneceram. COMO CONFIAR?????

— Eliane Alencar