Petz Carlos Luz.

Gostaria de registrar uma reclamação referente à unidade. Os clientes realizam compras pelo site com a opção de retirada em loja justamente para evitar demora e transtornos. No entanto, em frente à loja há uma escola e, nos horários de pico, o trânsito na região é intenso. Muitos pais estão utilizando o estacionamento da Petz para deixar seus veículos e buscar os filhos na escola, ocupando as vagas destinadas aos clientes. Com isso, quem vai efetivamente retirar mercadorias não consegue sequer entrar no estacionamento. Na semana passada, estive na loja em duas ocasiões para retirar meu pedido e não consegui acessar o estacionamento por estar completamente cheio — enquanto a loja estava vazia. A situação é visível: os colaboradores conseguem perceber que o estacionamento está cheio, observam os pais retornando com as crianças, entrando nos carros e saindo, e ainda assim nenhuma providência é tomada. Quando relatei o ocorrido presencialmente, minha reclamação não foi tratada com a devida seriedade. Peço que a situação seja analisada e que sejam adotadas medidas para garantir que as vagas sejam utilizadas pelos clientes da loja, evitando novos transtornos.

— SS Prestacao

Fiz um pedido pela Internet de um saco de ração, quando cheguei em casa e retirei a etiqueta percebi que colaram ela para esconder um furo no saco de ração. Achei bem desonesto da parte deles.

— André Gomes

Péssimo atendimento, péssimo protocolo de entrega. Dei duas chances para compras para o meu pelo site e tive o mesmo problema nas duas. Demora para entrega, falta de retorno, suporte sem empatia, prazos para itens em atraso absurdo. E quem sobre? o seu pet! não comprem! não deixem o seu animalzinho refém dessa falta de empatia e falta de organização

— Lilian Gonçalves

Adoro ir lá com a minha cachorrinha. Ela ama passear lá e sabe que estamos comprando as coisas pra ela! Os atendentes amam ela e a bichinha adora ser mimada por eles.

— Aline Rocha

Confio muito no Dr Carlos para atendimento dos meus gatos. Instalações excelentes, sempre limpas. Eles realizam os exames lá mesmo. Já precisei internar um dos meus animais e ele foi muito bem cuidado. Não atende planos, mas a qualidade é muito superior aos lugares credenciados ao plano que eu contratei anteriormente.

— Isabella Calijorne