Petz Center Minas

Péssimo atendimento, péssimo protocolo de entrega. Dei duas chances para compras para o meu pelo site e tive o mesmo problema nas duas. Demora para entrega, falta de retorno, suporte sem empatia, prazos para itens em atraso absurdo. E quem sobre? o seu pet! não comprem! não deixem o seu animalzinho refém dessa falta de empatia e falta de organização

— Lilian Gonçalves

Sempre tive o costume de comprar ração na Petz e tinha muita vontade de levar minha cachorra para tomar banho, mas confesso que tinha receio. Hoje resolvi dar uma chance e foi um sucesso! A atendente Ana Paula teve muita paciência, demonstrou carinho e cuidado com a minha cachorra, e isso me deixou totalmente tranquila para sair enquanto ela tomava banho. Parabéns pelo atendimento e pelo cuidado! Fiquei muito satisfeita e agora me sinto mais segura para utilizar esse serviço outras vezes.

— Bruna bruninha

Horrível, uma das piores lojas da Petz na região de BH. Gerente arrogante, péssima pessoa. Péssimo atendimento. Não compro mais nada nessa loja. Se possível fechem, horrível

— alicia

Fiz uma compra pelo site na terça de carnaval porque estava precisando de um saco de ração para o meu dog sendo que no site falava que a retirada poderia ser realizada após 45 minutos e não consegui chegar na loja devido a bagunça do carnaval. Hoje quarta feira de cinzas olhei no Google e constava que a loja estava aberta e infelizmente ao chegar no estabelecimento no Center minas estava fechado. Não consigo contato telefônico, na porta da loja não fala nada relacionado ao horário de funcionamento e eu precisando da ração para o meu cachorro. Acho que falta um pouco mais de comunicação da loja com o consumidor. Deveria ter um canal mais eficaz.

— Iane gomes

Venho por meio desta expressar minha extrema insatisfação e indignação com a falha na entrega do meu pedido realizado no dia 10/11/2025. O pedido foi feito por absoluta necessidade, pois meus animais estavam quase sem ração, e paguei o valor adicional pela modalidade de entrega rápida com prazo máximo de 3 horas, confirmando a urgência da situação. O pagamento foi debitado, o pedido foi confirmado e a nota fiscal foi gerada. Durante todo o dia 10/11, o status do pedido prometia a entrega conforme o prazo contratado. No entanto, agora são 9h do dia 11/11, e o pedido não foi entregue. O atraso de mais de 18 horas é inaceitável. O motivo da compra era emergencial e, neste momento, meus animais de estimação estão com fome. Estamos falando de vidas que dependem da ração que vocês prometeram entregar. Ontem (10/11), tentei contato exaustivamente por todos os canais disponíveis (Instagram, Telefone, WhatsApp) e fui completamente ignorado(a), sem qualquer retorno. Hoje (11/11) pela manhã, após finalmente conseguir contato via WhatsApp, fui informado(a) que o prazo de retorno para a solução do problema é de mais 4 horas. Isso demonstra um completo descaso com a urgência e a gravidade da minha situação. Exijo uma resolução IMEDIATA. O prazo de 3 horas foi pago, mas o pedido sequer chegou após 18 horas. Preciso que a ração seja entregue AGORA, sem mais delongas ou prazos de retorno. Minha prioridade é o bem-estar dos meus animais. Quero o meu pedido entregue imediatamente. Aguardo uma ação e um retorno urgente.

— Laila Resende