Pimenta Rosa - Contagem

Estive na loja João Cesar (unidade mais antiga) no sábado, 07/02, e comprei algumas peças, entre elas um conjunto de hot pant. Fui atendida pela vendedora Gabriela e em nenhum momento fui informada que essa peça não teria troca. Em contrapartida, comprei outra blusa na mesma compra e fui corretamente informada de que não teria troca, inclusive a peça foi carimbada. Ao retornar à loja para solicitar a troca do conjunto, tanto a vendedora quanto a supervisora Naiara tiveram uma postura totalmente antiprofissional. A vendedora afirmou que havia me avisado, o que não é verdade. Meu manequim é 36, e a peça era tamanho único, com a informação de que veste até o 42, porém não serviu. Mesmo assim, a troca foi negada. Fiquei com o prejuízo por falta de informação no momento da compra e pela má conduta no atendimento pós-venda. Experiência extremamente frustrante.

— leticia ferreira

Péssimo atendimento e falta de profissionalismo. Fui até a unidade do Eldorado para realizar a troca de uma peça adquirida pelo site. Ao chegar à loja, assim que a vendedora percebeu que não se tratava de uma nova venda, mas sim de uma troca, demonstrou total desinteresse no atendimento. Em seguida, passou a atender outra cliente que estava realizando uma compra, deixando-me aguardando. Posteriormente, fui atendida por outra vendedora, cujo nome não sei informar, que ao menos demonstrou bom senso e prestou um atendimento minimamente adequado. No entanto, o problema não terminou aí. Ao chegar em casa e experimentar a peça que recebi na troca, percebi que ela estava danificada. Entrei em contato com a loja solicitando uma nova troca, afinal, pagar mais de R$ 100,00 por um produto danificado é inaceitável. Para minha surpresa, fui informada de que a troca não seria possível e, desde então, deixaram de responder às minhas tentativas de contato. Uma situação lamentável, que demonstra total descaso com o cliente. de Marca tem nome, de atendimento e qualidade das roupas não existe.

— Ana Batista

Pontos a melhoras : Condições de trabalho para as meninas loja quente , sem ventilação , não tem como uma loja fornecer bom atendimento sendo que a condição de trabalho é precária. Provador uma sauna e pouco provador de acordo com a demanda. Informação tem que ser visíveis, letras do tamanho de uma formiga pra que né, motivos para evitar a loja não falta. Preços e produtos de acordo, porém não é única com preços populares.

— isabella ayala

Que atendimento péssimo que tive na loja do eldorado hoje pela tarde, fui até a loja da João César para comprar duas blusas que tinha amado no site, porem quando cheguei a loja desde o início do atendimento fui extremamente maltratada pela mulher que diz ser gerente da loja “BÁRBARA” que não tem um pingo de educação para tratar as pessoas, a peça em questão que eu queria comprar era um tricô que estava 11,99 no site porém assim que eu pedi pra experimentar magicamente ele passou para 29,99 (mesmo preço da loja) ao informar para ela que tinha sido muito estranho o preço ter trocado ela começou a gritar comigo no meio da loja, alegando que eu disse que ela trocou o preço sendo que não disse isso em momento algum, logo voltei a loja e pedi para fazer uma reclamação formal porém ela informou que ela era a gerente e que se eu quisesse reclamar que reclamasse com ela pois era a única opção, sinceramente não acredito que esse seja o tipo de atendimento que é orientado para os colaboradores. Gostaria de uma posição referente a postura e despreparo dessa mulher para tratar os clientes, não é possível que essa mulher gerencie uma loja com tanto despreparo e arrogância.

— Leidiane Rodrigues

Horrível o tratamento que a loja tem para os clientes, principalmente a Gerente Barbara que maltratou minha esposa hoje em atendimento nesse local. Quero ver se tem alguém que se pronuncie e busque saber o que aconteceu, se a dona ou o dono do lugar pode fazer alguma coisa, pois o que aconteceu hoje é fora do normal. Iremos correr atrás dos nossos direitos fiquem sabendo disso …

— Bruno Silva