Pousada Villa Dorinha

Prezados responsáveis pela Pousada Villa Dorinha – Macacos, Venho por meio desta formalizar a solicitação de devolução do valor pago via PIX referente à reserva realizada na data de ontem. Ao chegarmos ao local, constatamos graves problemas nas condições do quarto disponibilizado, incluindo: - Forte cheiro de mofo; - Banheiro com presença de insetos; - Toalhas sujas; - Falta de condições mínimas de higiene. Diante da situação, solicitamos imediatamente o cancelamento e a devolução do valor pago, pois o serviço não foi prestado em condições adequadas, configurando falha na prestação conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Até o presente momento, o valor não foi restituído. Dessa forma, solicitamos a devolução integral do valor pago no prazo máximo de 48 horas úteis a contar do recebimento desta mensagem. Caso não haja resolução dentro do prazo informado, adotaremos as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, inclusive com pedido de restituição e eventual indenização por danos morais. Aguardamos retorno e solução amigável. Atenciosamente,

— kelly Lopes

Reservei super de última hora e fui muito bem atendida já antes de chegar na pousada! Ficamos em um quarto com hidro! Paisagem maravilhosa, café gostoso! Mas o quarto tem pouca ventilação, mas pedimos um ventilador e fomos prontamente atendidas!! Fica como sugestão um apoio para colocar roupas e malas no quarto e apoio tb no banheiro! Fora isso tudo maravilhoso!! Ponto principal o atendimento maravilhoso da Silvana e do Guilherme, que tiraram boas risadas nossas!! Amei e espero voltar em breve!! ❤️

— Sabrina Freitas

Estadia maravilhosa, quarto lindo, espaçoso e aconchegante. Toda a pousada é muito bem cuidada e lindíssima. A equipe muito bem humorada e simpática, extremamente proativos, atenderam todos nossos pedidos com excelência. Café da manhã com tudo fresco e uma vista linda. Sentimos falta apenas, de um aparador para as malas no quarto e uma prateleira para produtos dentro do box do banheiro. Uma experiência muito positiva e feliz que com certeza despertou o desejo de voltar futuramente.

— Gabrielle Ribeiro

Lugar maravilhoso, aconchegante, excelente atendimento, cama maravilhosa, cobertores macios, banheiro enorme com uma hidro top, excelente café da manhã, linda vista das montanhas. Piscina deliciosa e um clima top. Pousada mais pra casais. Meu único questionamento é que ao parcelar o valor da estadia no cartão é cobrado o juros de 5% e não foi informado isso quando fechei com a pousada, mas o lugar é delicioso. Recomendo .

— Andressa Torre

Não gostei, não indico e não voltaria, hidro não funciona direito, piscina não dava pra entrar pois água estava verde pia do banheiro com o cano de saída furado se abrir a torneira molhava os pés parece está abandonada, péssima experiência era pra ser uma noite romântica aniversário de casamento infelizmente não foi bem assim

— val soares