Prime Academia | Belo Horizonte

Infelizmente minha experiência com essa academia foi extremamente negativa. Contratei um plano anual e paguei os 12 meses parcelados no cartão de crédito. Durante a vigência do contrato, fiz um upgrade para um plano com personal trainer. Posteriormente, cancelei apenas o plano de personal, mantendo o plano comum ativo. O valor referente ao cancelamento do plano com personal trainer nunca foi devolvido, apesar de ser um serviço que deixou de ser utilizado. Agora, com o encerramento das atividades da academia, ainda restam parcelas do plano comum e tudo indica que novamente não haverá devolução dos valores pagos por um serviço que não será prestado. É extremamente frustrante ver a falta de compromisso com o consumidor, que paga antecipadamente por um serviço e simplesmente fica no prejuízo, sem qualquer posicionamento claro ou solução efetiva por parte da empresa. Deixo aqui meu relato para que outras pessoas tenham ciência da situação antes de contratar qualquer plano ou profissional envolvido com a gestão dessa marca.

— Pedro Cursi Nazareth

Os aparelhos são novos, as vezes alguns ficam um bom tempo em manutenção, mas tem bastante opções. Os profissionais são atenciosos e principalmente no prime pro, uma modalidade com personal atendendo no máximo você e mais 2 pessoas. Porém, a academia está enfrentando problemas. Diante disso, hoje a luz “acabou” e não tinha como utilizar os aparelhos. Além disso, reduziram o horário de funcionamento para até 17h, limitando o público que só consegue ir na parte da noite. Tenho valores de mais de 550 na minha fatura para ser descontado sem ir à academia e ainda não sei como resolver, visto que não deram suporte e o aviso foi postado apenas no Instagram. Não consigo contato por telefone, tentarei resolver pessoalmente. Total descaso, e desrespeito.

— Wanessa Barros

Academia muito top, equipamentos tecnológicos, espaço amplo, limpo e climatizado, grande quantidade de aparelhos pra que não haja filas de espera. Fiquei muito satisfeito! Nota mil.

— Fábio Reis

Impecável ! Mega espaçosa, equipamentos novos, ambiente lindo e as esteiras tem TV !!!

— Vitor Santos Aguiar

Vindo aqui dia 25/02/2026 para atualizar minha avaliação, pois até hoje não resolveram. Estou neste momento no fórum entrando com a ação judicial, visto que procon e reclame aqui não adiantaram de nada. Sem retorno via qualquer meio de comunicação. Pensem muito bem antes de fechar plano nessa academia, eu fechei por ser mais vazia e ter o personal acompanhando mais de perto, pagando um valor mais ALTO pro serviço que eu queria ter, mas que nem é tão bom assim. A PRATIQUE aqui do bairro tem mais aparelhos que a Prime, e são aparelhos novos e daquele diferentões que vc não vê em toda academia, então a PRIME não tem muito diferencial, a não ser que vc pague a mais pra ter o personal te acompanhando(que tb nem vale a pena). Só quero o meu dinheiro de volta, já aceitei a multa e vcs não me dão retorno! O cancelamento é uma dificuldade, só respondem por e-mail e falam que estão verificando, sendo que já haviam falado que a 1ª parcela cairia no dia 01/11. E te fazem o estorno parcelado ainda!(quando fazem né, pq o meu eu não vi até agora)

— Stella Matos