Samsung Experience Store Shopping Cidade - BH

Experiência péssima. Vendedor fechou negócio no Zflip 7 com condições de dar seguro, película e capinha. Viajamos 400km pra comprar o aparelho e quando chegamos eles não deram a mesma condição do orçamento! Inaceitável isso!!!!

— Camila Sousa

Produtos ótimos. Mas muito ruim a experiência do cliente. Começo o ano de 2026 com o intuito de nunca mais comprar nesta loja

— poli

Péssimo atendimento, vendedores que ficam dentro do balcão vários minutos conversando e gargalhando enquanto ignoram o cliente. Se ousar chamar, atendimento terrível, apressado em se livrar do cliente. Medonho mesmo, nunca vi parecido. Não foi a primeira experiência ruim nessa loja que envergonha a marca, e parece não ter gerência. Perderam duas vendas de flagships conosco de graça. NÃO RECOMENDO. Procure outras opções. Feita reclamação formal junto a administradora do shopping e Samsung do Brasil.

— Lucas Andrade

Funcionários excelentes! Atendimento muito bom! Guilherme me atendeu com muita atenção e eficiência! A Kelly também fez toda a assistência com qualidade e atenção. O Vinícius é muito educado, calmo e atencioso. Deu dicas importantes sobre os acessórios. Ótimo vendedor! Enfim, super recomendo!

— Nilce Maria P. O. Machado

Um dos piores atendimentos que já vi! Impressionante o despreparo e falta de educação da Gerente Tácia! Tentou de todas as formas não realizar a troca do carregador que comprei na loja e que apresentou problema dentro da garantia. Uma das justificativas dela foi que estava fora do prazo de garantia, mesmo provando pra ela que estava no prazo. No final consegui realizar a troca na 3° vez que estive na loja e somente após ter aberto reclamação na ouvidoria da Samsung.

— Felipe Vieira Duarte