Savassi Importados

Já havia comprado nessa loja há alguns anos, fui muito bem atendida e o aparelho nunca apresentou problemas. Por isso, decidi retornar este ano para realizar uma nova compra, fazendo inclusive um upgrade. No dia anterior à retirada, meu marido esteve na loja. Tivemos um problema com o cartão, mas ficou tudo combinado para a entrega no dia seguinte. A vendedora Yasmim, que nos atendeu, foi simplesmente sensacional: educada, prestativa e resolveu tudo com muita atenção. No dia seguinte, com o pagamento já efetuado e tudo certo, fui até a loja para retirar meu aparelho. Ao entrar, fui recebida por um casal de vendedores e pela funcionária Amanda, que me olharam de cima a baixo com claro olhar de desdém, o que me deixou bastante desconfortável. Ao procurar a pessoa indicada pela Yasmim, ouvi de outra vendedora o comentário: “É, Amandinha, você foi pega pra Cristo mesmo.” Não entendi o comentário e não questionei por não saber se se referia a outro assunto, mas definitivamente não soou de bom tom. A funcionária Amanda, responsável pela troca do aparelho, parecia o tempo todo ocupada no celular, mal me olhava, não conversava comigo e demonstrava total falta de interesse no atendimento. Pedi para trocar a capinha, ela me acompanhou, encontrei sozinha os modelos que queria e, ao agradecer, recebi silêncio como resposta. A loja da Savassi já teve um time excelente de vendedores, mas hoje o atendimento deixa muito a desejar. É uma loja bem localizada, com preços que não são os mais baratos do mercado, e é extremamente desagradável chegar para ser julgada, ignorada e tratada com descaso. Não sei se o julgamento foi pela minha vestimenta (eu estava molhada) ou pelo fato de o cartão não ter passado no dia anterior, mas a verdade é que me senti ofendida. As três estrelas são exclusivamente pela vendedora Yasmim e pela forma como ela resolveu um problema que tive. Se dependesse do restante da equipe, a nota seria zero.

— Viiih Lorrane

Minha impressão, pela forma que fui atendido, é que fazem pouco caso em fazer manutenção em celular. Talvez o objetivo principal da loja seja vender aparelhos novos, pois demoraram mais de uma semana pra entregar um orçamento e, quando foi entregue, depois de eu ir na loja 3 vezes, não tinha a tela. Pediram prazo de dois dias e, passados 12 dias, disseram que não tem mais a peça de reposição. Perdi a paciência e vou consertar o aparelho em outro local.

— Alex Will

Iniciei a tentativa de compra no dia 16/12, entrando em contato com a loja Savassi Imports, no bairro Castelo. No dia 20/12, me dirigi até a loja e, em conversa com um vendedor , fui informada de que o aparelho estaria disponível. Me desloquei até o local, onde foi realizada a avaliação do meu aparelho antigo para upgrade. Porém, de forma inesperada, o vendedor informou que o aparelho da compra já havia sido vendido. Em seguida, me foi oferecido outro modelo e outra cor sem que eu tivesse solicitado.Como não aceitei a alternativa, fui orientada a aguardar até o próximo dia útil (22/12), com a promessa de que o aparelho seria entregue via motoboy, o que não aconteceu. Permaneci aguardando desde a manhã até a noite. Mesmo assim, estendi o prazo para o dia seguinte, dando um voto de confiança à loja, e me propus a ir até a unidade da Savassi. Para minha surpresa, enviaram outro aparelho, novamente na cor errada, e alegaram que não tinham essa informação 🙄 Mais uma vez fiquei frustrada, me sentindo prejudicada pela falta de comunicação, organização e suporte. O atendimento e o suporte da empresa são péssimos. Não recomendo. Se possível, comprem em outra loja.

— Lorrayne Rodrigues

Sou cliente fiel dessa empresa de respeito. Sempre compro e troco aqui. Queria agradecer Mauro e Amanda pelo carinho e pela transparência ontem no atendimento. Em plena sexta feira ficaram até depois do horário me ajuntando na configuração do meu 17 e do meu Apple Watch nota 1000

— CLAUDIO HENRIQUE

Comprei um Iphone 16 na segunda, 10/11/25, após algumas conversas pelo WhatsApp. Fui presencialmente até a loja. Já comprei na Savassi outras vezes, sou cliente desde que era apenas um cômodo pequeno na Romualdo. Infelizmente, o atendimento piorou bastante a depender dos atendentes. Durante o diálogo com a loja no WhatsApp, era: "ficamos aqui até resolver toda a troca, enquanto tiver um cliente estamos por aqui, não se preocupe com horário". Até eu fazer o pagamento do celular, estava tudo ótimo. Após isso, amadorismo total no atendimento: fui deixado de escanteio e outros atendimentos foram feitos com maestria enquanto o meu ficou de lado. Um vendedor estava vendendo e colocando película em um celular exatamente igual ao meu. Eu havia pedido uma película para a câmera e fui informado de que não existia e, pouco tempo depois, outro atendente estava colocando exatamente esse mesmo item no celular do cara ao meu lado. Quando questionei, encontraram uma para o meu, querendo cobrar à parte. Além disso, quando começou o backup do meu, os próprios atendentes começaram a discutir sobre qual o método mais rápido e deboches como "vamos embora" começaram a surgir. Quando viram que iria demorar, e eu precisava do celular para questões pessoais, a vendedora foi para a área interna da loja em que eu não a vi mais, o moço que estava tentando me ajudar me autorizou a ir embora com os dois, e eu mesmo fazer a troca. Itens como: água, refrigerante etc. são apenas de enfeite, pois fiquei 3h na loja e nada. O espaço agora da loja está lindo, porém o atendimento não é mais o mesmo, é bom até pagar pelo produto.

— joel junior