Shopping Cidade

No dia 10 de janeiro de 2026, estive no centro de Belo Horizonte e, ao procurar um local para estacionar, vi uma placa chamativa indicando o estacionamento do Shopping Cidade, informando que as duas primeiras horas custavam R$ 22,00. Como eu pretendia ir a algumas lojas no shopping e também no entorno, optei por entrar. No momento em que tentei ler o restante das informações da placa, havia vários carros atrás de mim. Um funcionário uniformizado da empresa Índigo pediu que eu seguisse em frente para não atrapalhar a entrada. Diante disso, perguntei diretamente a ele se as duas primeiras horas realmente custavam R$ 22,00, e ele confirmou. Em seguida, questionei sobre o valor após esse período, e o mesmo funcionário me informou que as horas adicionais custariam R$ 5,90 cada. Perguntei novamente para ter certeza, e ele confirmou: após as duas primeiras horas no valor de R$ 22,00, seria acrescentado R$ 5,90 por hora excedente. Com base nessa informação, estacionei de forma tranquila, acreditando que se tratava de uma regra clara e comum. Fizemos compras, almoçamos no shopping e permanecemos sem qualquer preocupação com o valor final. Ao sair, ao passar o ticket no caixa, veio a surpresa: o valor do estacionamento foi de R$ 77,00. Eu, minha irmã e minha mãe ficamos extremamente assustados e indignados. Procurei o supervisor do estacionamento, que conferiu e afirmou que o valor estava correto. Relatei então a informação que nos havia sido passada pelo funcionário. Ele disse que a informação estava incorreta e solicitou a descrição do funcionário, o qual, inclusive, ele já parecia saber quem era. Deixamos claro que nossa indignação não era apenas pelo valor em si, mas principalmente pela informação errada que nos foi passada, o que nos deixou tranquilos durante toda a permanência, acreditando em um custo completamente diferente do real. Pagamos o valor, porém extremamente insatisfeitos. É inconcebível que um shopping localizado no centro de Belo Horizonte, frequentado em grande parte por pessoas de baixa renda, pratique valores tão altos sem uma sinalização clara e objetiva, além de contar com funcionários despreparados para orientar corretamente os clientes. Solicito que sejam tomadas providências quanto: • À clareza das informações nas placas de entrada; • Ao treinamento adequado dos funcionários; • E à análise deste caso, considerando que o consumidor foi induzido ao erro por informação incorreta prestada por um representante do próprio estacionamento. Situações como essa geram constrangimento, frustração e afastam o público do shopping. O mínimo esperado é transparência e respeito com o consumidor.

— Felipe Braga

⭐️⭐️⭐️⭐️ Adoro o Shopping Cidade! Ótima localização, variedade de lojas para todos os gostos e uma praça de alimentação com muitas opções deliciosas. Sempre encontro o que preciso e ainda aproveito para relaxar.

— GMB Master

Shopping bem localizado e perfeito para diversão com a família. E também para as compras de Natal.

— DANIELA SILVESTRE

Experiência extremamente negativa. O estacionamento custa R$22,00 por hora, com cobrança adicional absurda após duas horas, o que já torna a visita pouco atrativa. Para piorar, o shopping cobra para utilização do banheiro, e mesmo assim o local estava sujo, com lixos visivelmente mal higienizados. As funcionárias de limpeza estavam na entrada conversando, sem qualquer atenção à manutenção do espaço. Cobrar caro por estacionamento e ainda cobrar pelo banheiro exigiria, no mínimo, limpeza e organização impecáveis, o que definitivamente não acontece. A sensação é de total descaso com o consumidor. Um absurdo.

— Ana Isabela Vieira

É central, em questão de lojas tem boas opções, e é genérico. Igual a maioria dos shopping. A praça de alimentação tem dois espaços separados ( um seria um espaço happy hour, e a praça de alimentação ) Ambos deixam a desejar !! Não tem nada que realmente atraia a sua atenção e nem sabores que surpreendem. Os banheiros são pequenos e infelizmente mal higienizados, acredito que uma vez que é pago a utilização deveria ter uma conservação melhor. E esse é o ponto negativo dele ser central.

— Jany Almeida