SUPERMERCADOS BH

Gostaria de deixar minha avaliação sobre o Supermercados BH. De forma geral, considero que a chegada da unidade na região foi extremamente positiva, já que anteriormente não havia um supermercado próximo, o que trouxe mais praticidade e comodidade para os moradores. Além disso, o supermercado é bastante completo, oferecendo boa variedade de produtos e marcas, o que é um ponto muito positivo. Entretanto, existem alguns aspectos importantes que precisam ser melhorados, principalmente relacionados ao atendimento. Um dos principais pontos é a ausência de caixas de autoatendimento. Por ser um supermercado de grande porte, a implantação desse recurso ajudaria a reduzir filas e traria mais agilidade para clientes que realizam compras menores. Atualmente, há poucos operadores de caixa, o que resulta em filas muito longas e tempo excessivo de espera. Outro ponto preocupante é o atendimento no açougue. Durante minha visita, enfrentei cerca de uma hora e quinze minutos de espera para ser atendida, mesmo tendo retirado senha antecipadamente e realizado outras compras enquanto aguardava. Havia aproximadamente duas atendentes para cerca de 30 clientes, o que demonstra uma demanda muito superior à capacidade de atendimento. Além disso, presenciei uma situação envolvendo prioridade de atendimento que gerou desconforto. Eu estava acompanhando minha mãe, que é idosa, e observei que outra cliente foi atendida antes, carregando uma criança aparentemente sem necessidades especiais que justificassem prioridade. Ao questionar a situação, a resposta recebida por parte da atendente foi ríspida, o que tornou a experiência ainda mais desagradável. Reforço que o supermercado possui muitos pontos positivos, principalmente pela estrutura e variedade de produtos. Porém, melhorias no dimensionamento da equipe, organização das filas, capacitação no atendimento ao cliente e implantação de caixas de autoatendimento seriam essenciais para proporcionar uma experiência mais satisfatória aos consumidores.

— Fernanda Beatriz

Excelente e com preço bom

— Airton Alves