Supermercados Via Bahia

Gostaria de registrar uma reclamação quanto ao atendimento de uma das funcionárias da empresa. Gosto do supermercado, mas fiquei desapontada com a falta de tato durante meu atendimento. Fui ao supermercado hoje dia 24/12, onde comprei duas garrafas de vinho. Coloquei mais de uma sacola para evitar risco, porém, ao sair da loja, ainda sim uma das sacolas acabou cedendo e uma das garrafas quebrou. Retornei de imediato ao supermercado apenas para verificar se havia alguma possibilidade de ajuda, até porque teve pessoas que presenciaram o momento da quebra e me sugeriram tentar fazer isso, pois eu fiquei bem abalada tendo em vista que era pro natal. Entendo perfeitamente que o supermercado não tem obrigação de realizar trocas nesse tipo de situação, por isso fui apenas buscar uma orientação, e não esperava passar por um descaso. Ao voltar, fui atendida pelo senhor que fica no caixa e é excelente profissional, sempre muito educado e cordial em seus atendimentos. Inclusive, achei que ele falaria de imediato que não seria possível realizar a troca, mas ele foi muito solícito em tentar me apoiar e verificar o que poderia ser feito naquele momento. Ele chamou outra funcionária para ouvir o ocorrido. Infelizmente, a outra funcionária, que não sei o nome, respondeu de forma bem impaciente, afirmando, em tom grosseiro, que “não era dona da loja” e “o que ela iria fazer” diante da situação. Além disso, comentou que “sempre tem que colocar mais sacola”, embora eu já tivesse colocado reforço e o que, na minha opinião, não era o ponto principal da situação. Em nenhum momento fui grosseira; apenas expliquei o ocorrido com tranquilidade, outra pessoa na minha situação não teria essa calma, com a forma que a funcionária respondeu. Caso não houvesse possibilidade de solução, uma explicação simples e respeitosa teria sido suficiente, o que eu entenderia, não era uma imposição, queria apenas saber se tinha alguma possibilidade. O atendimento foi constrangedor, com falta de cordialidade e profissionalismo inclusive com comentários desnecessários, após eu já ter saído da loja. Reforço que minha insatisfação não é pela ausência de troca, mas sim pela forma como fui tratada. Em contrapartida, registro novamente meu elogio ao senhor do caixa, que sempre atende com muita educação e respeito. Infelizmente, há pessoas como a citada que acabam prejudicando a experiência no supermercado, frequento a um tempo e essa foi a primeira situação desagradável que passei

— Vanessa Borges

Supermercado localizado na região dos Funcionários/Savassi, que oferece boa variedade de produtos em geral. Atende bem na região, para compras de primeira necessidade. Tem bom atendimento, mas as filas nos caixas sempre são demoradas.

— João Alberto Meloni

Precisa rever funcionária Heloísa.supermercado totalmente vazio.fui passar 2 pães de queijo,essa Sra ,super sem empatia pergunta a forma de pgto.fali: dinheiro.ela: é no outro caixa Ok.vou pro outro cx q estava vazio.Rsrs.aguardei. ela atendeu 4 com cartão.dusse q a moça q aceita dinheiro estava no lanche e que lá está sem funcionários.rsrs.eu hein.aguardo ela atender quem ela determina .mas antes ela foi lá pro fundo,deu uma volta respondeu mal outra cliente q perguntou " a senhora não vai nos atender??" Ela: não sou eu que aceito dinheiro...rsrs depois de fazer essa hora volta e me atende . FINALMENTE.na fila ouvi outras reclamações.uma pena,um supermercado tao aconchegante m

— Flávia Cristina

E um bom lugar para ir fazer compras , tem uma boa variedade , o preço e um pouco salgado , os funcionários são prestativos (do caixa).

— Tatiane Almeida

Estamos sentindo falta do operador de caixa Oscar.O melhor operador do via Bahia.Educado,comprometido,comunicativo.Excelente profissional o Sr Oscar da Savassi

— Nayara Santos