Unidade João César, 1001

É prática recorrente que o retorno seja marcado quase no final do prazo estipulado pelo próprio profissional. No entanto, próximo à data, a consulta é desmarcada unilateralmente pela clínica, o que acaba inviabilizando o atendimento dentro do período de retorno. Com isso, o paciente é prejudicado e, muitas vezes, obrigado a pagar uma nova consulta, mesmo tendo buscado atendimento dentro do prazo correto. Tal situação demonstra falta de respeito com o consumidor e possível prática abusiva, uma vez que o cancelamento não parte do paciente. Solicito esclarecimentos formais sobre os critérios adotados para remarcações e cancelamentos, bem como a garantia de que o retorno será assegurado sem ônus adicional quando o cancelamento ocorrer por iniciativa da clínica.

— Raone Nascimento

Ao ligar para agendar, fui atendida por Nayara. Nayara foi super prestativa, educada e rápida! Satisfeita com esse atendimento, indico a clínica!

— Paloma Amaral

Liguei para agendar uma consulta fui atendida pela Nayara muito educada tirou todas as duvidas Nayara foi muito prestativa... Muito obrigada 😘⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

— Cleide Andrea

Péssima experiência. A médica psiquiatra Thalita Cristina Fernandes atende super mal. Ela é extremamente mal educada, impaciente, ríspida e grosseira. Não tem nenhum cuidado pra lidar com pessoas. Atende com atraso e super mal. Reclamei e não tive retorno até hoje. A clínica marca horário para as consultas mas a gente nunca é atendido nesse horário, sempre atrasa e ninguém se justifica, não estão nem ai pro paciente. Lá é mal ventilado, bagunçado e desorganizado. Total desrespeito com o paciente.

— Ludimila Cristina Machado

Péssimo! Já tive várias experiência e cada dia me decepciono mais com a clínica. Marco as minhas consultas com 1 mês de antecedência geralmente e eles tem o hábito frequente de desmarcar. O pior? Ligam pra gente ou se não conseguem por ligação simplesmente mandam uma mensagem para desmarcar ENCIMA da hora. Algo que está marcado já faz 1 mês e simplesmente comunicam no dia que não tem como mais. Aí eu pergunto pra quando posso remarcar e sempre falam que o médico não tem agenda. Eu tenho que brigar e ser grossa pra conseguir um próximo horário. Já deveriam ligar para gente com uma soluçava para o problema (no meu caso poderia ser qualquer médico, mas são tão ruins que não oferecem outro horário, apenas desmarcam as coisas). Sem falar de quando fui na psiquiatra que faz consultas em massa que duram 10 minutos, nem olha na nossa cara direito e ainda esquece de carimbar as receitas. Afff! Sem palavras!!! Tem que melhorar muito.

— Ingrid Zaquine