Vaca Loka

Gostaria de deixar um feedback sobre o atendimento de vocês na sexta feira. Escolhi o espaço para comemorar meu aniversário, e foi a escolha mais infeliz que eu poderia ter feito. Eu havia reservado mesa com 20 lugares na área externa do espaço, mas com a chuva não tinha como ficarmos lá. Logo quando cheguei no espaço, percebi a dificuldade dos atendentes em se prontificar e nos realocar em um local coberto, sendo que alguns de meus convidados sentaram em outra mesa diferente da que eu estava. Só foram nos realocar, quando uma amiga minha se prontificou em separar as mesas, aí sim os garçons vieram e ajudaram. Outra situação, foi a demora e falta de interesse em nos atendermos, eu pedi uma Heineken assim que cheguei no local, por volta de 17:30, e depois de cobrar várias vezes fui servida só depois das 19horas, sem contar que meus convidados também não eram atendidos, tínhamos que implorar. E se a casa estivesse cheia, era muito compreensível, mas não estava, tinham poucas mesas ocupadas. Nós só fomos bem atendidos quando o atendente Leo (foi como o apelidamos) veio para nos atender, aí sim os nossos pedidos chegavam até a mesa, porque antes do Leo, era um sufoco para conseguir pedir algo. Mas a situação mais chata para mim, foi a recepção do gerente Clovis. Como eu disse, estava chovendo muito, a mesa que reservei no deck, não dava para ficar. Alguns de meus convidados são fumantes, e estavam sentados no limite de onde não chovia, para que a fumaça não atrapalhasse os demais. Logo quando chegaram, foi perguntado aos funcionários se poderiam fumar ali, e os próprios funcionários informaram que poderia fumar mais próximo ao passeio, e foi isso que eles fizeram. Até cinzeiro foi fornecido na mesa. Mas o Clovis nos abordou de uma forma desrespeitosa e bem arrogante, dizendo que era proibido fumar no local, oque me surpreende, pois foi perguntado antes e até cinzeiro, foi fornecido. Questionamos o Clovis e pedimos a ele que conversasse com os demais funcionários, e tentasse entender a situação, ele voltou com mais arrogância e disse que não poderia fumar ali e pronto. Mas oque achei engraçado foi que uma mesa ao lado com 4 pessoas, também estavam fumando, e eles não foram abordados pelo Clovis do mesmo jeito, na verdade o Clovis nem os abordaram. Inclusive quando a mesa viu oque aconteceu com a gente, pediram a conta e foram embora. Ficamos tão insatisfeitos, que também pedimos nossa conta e fomos embora. Dito tudo isso, fica o meu feedback, era pra ser um dia tranquilo de confraternização, escolhi o vacaloka porque já tinha ido na casa outras vezes, e nunca aconteceu nada, mas na sexta foi muito diferente. Fiquei muito chateada, não fui recebida bem e nem os meus convidados foram, oque me deixou muito triste. Mas além de tudo, gostaria de deixar meu único agradecimento ao atendente Leo, que estava em treinamento no dia, mas que com certeza foi oque mais recepcionou bem a gente, e tentou nos deixar confortável com toda a situação envolvendo o gerente Clovis. A minha intenção não é difamar a casa e muito menos prejudicar algum funcionário, minha intenção é deixar o alerta para vocês.

— Isabely Nunes

Foi maravilhoso, comida boa, bebida boa, preço justo, atendimento excelente, atendente Jamil super simpático atencioso, uma gracinha, voltarei mais vezes .

— mariana paz

Comida deliciosa, preparo rápido, preço justo. Pedido: arroz branco, feijão tropeiro, chorizo assado (pensa em uma carne perfeita) acompanhado de um pão com dois tipos de molhos.

— Karina Fernandes

Frequento o bar há bastante tempo e sempre gostei muito do ambiente, do atendimento e da proposta do lugar. É um bar que costumo indicar e onde já passei vários momentos bons. Porém, recentemente tive uma experiência que me deixou bastante desconfortável. Ontem fomos assistir ao clássico e, ao conferir a conta, percebi que havia itens adicionados que não consumimos, como uma cerveja diferente da que pedimos e também quantidades maiores de bebidas. Isso acaba gerando uma situação chata, porque a gente vai ao bar para relaxar e se divertir, mas acaba tendo que ficar conferindo tudo com muita atenção. Chega ao ponto de eu sentir que não posso nem me alcoolizar ou aproveitar totalmente o momento, porque preciso ficar alerta para conferir a conta depois. Continuo gostando muito do bar e espero que isso seja apenas um caso isolado, mas acredito que seja importante reforçar esse cuidado para evitar esse tipo de situação com os clientes.

— Erika Natane

Os atendentes são muito atenciosos, acolhedores e respeitosos. O ambiente é agradável e, ao menos no momento em que fui, é tranquilo para estar com a família, inclusive crianças. A comida é saborosa! Voltarei sempre que estiver em BH.

— Carolina Gonçalves